
Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (French)
Un feedback efficace, qu'il soit destiné à votre patron, à vos pairs ou à vos subordonnés directs, s'articule autour de trois idées.
Premièrement, concentrez-vous sur la situation. Deuxièmement, décrivez le comportement de l'autre personne que vous avez observé dans cette situation.
Troisièmement, décrivez l'impact que ce comportement a eu sur vous. Le résultat est un message clair qui peut inspirer une action et un changement productif.