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Titre original :
The New Luxury Experience: Creating the Ultimate Customer Experience
Contenu du livre :
Préface. - Première partie : L'évolution du luxe : de l'objet à l'expérience.
- . Chapitre 1 : Le luxe, retour aux origines. - Chapitre 2 : Le nouveau modèle de marketing expérientiel du luxe.
- Chapitre 3 : L'expérience client pour suivre l'évolution du consommateur et les nouvelles tendances de consommation du luxe.
- Partie II : Les cinq grandes stratégies pour concevoir l'expérience ultime du luxe. - Chapitre 4 : Capturer les valeurs des clients du luxe.
- Chapitre 5 : L'image de marque expérientielle du luxe. - Chapitre 6 : Conception d'un cadre expérientiel. - Chapitre 7 : Formation du personnel de luxe.
- Chapitre 8 : Initiation des consommateurs au luxe. - Partie III : Défis pour l'avenir de l'expérience du luxe. - Chapitre 9 : Autres études de marché pour comprendre l'expérience du luxe.
- Chapitre 10 : Comment les milléniaux et les post-milléniaux remodèlent le luxe. - Chapitre 11 : L'expérience du luxe est-elle compatible avec la RSE ? - Conclusion.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783030016708 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 240 |
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