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Titre original :
Failure to Communicate: Why We Misunderstand What We Hear, Read, and See
Contenu du livre :
"Pourquoi ne m'ont-ils pas compris ? J'ai été aussi clair que possible." Tout le monde s'est fait cette réflexion un jour ou l'autre. Les recherches menées dans les domaines de la psychologie et des sciences cognitives peuvent apporter des réponses concrètes à ces questions.
Dans Failing to Communicate, le Dr Roger Kreuz explore les réponses à ces questions. Nous sommes exposés aux dangers de la mauvaise communication très tôt dans la vie. Enfants, nous jouons au jeu du téléphone et apprenons une leçon importante sur la fragilité des longues chaînes de communication.
Et en tant qu'adultes, nous sommes constamment à l'affût des malentendus.
Les gens s'interrompent en moyenne toutes les quatre-vingt-dix secondes pour vérifier leur compréhension. Malgré cette vigilance, une grande partie de ce qui est dit et écrit n'est pas compris comme prévu.
Les erreurs de communication ont conduit à des défaites militaires, à la perte de vaisseaux spatiaux et, plus tragiquement encore, à des accidents qui ont coûté la vie à des êtres humains. Elle joue un rôle dans la rage au volant et les querelles sur les réseaux sociaux. Elle hante les salles d'audience, les salles de réunion et les bars pour célibataires.
Failing to Communicate présente des dizaines d'exemples de ce type et les explique à la lumière de ce que les chercheurs ont découvert sur le fonctionnement de la communication - et sur les raisons de ses échecs si fréquents. Les recherches en psychologie et en sciences cognitives ont mis en évidence une série de facteurs spécifiques qui contribuent aux malentendus. Certains de ces problèmes sont liés à la manière dont notre esprit interprète ce que nous entendons et lisons, tandis que d'autres sont le résultat de facteurs cognitifs, sociaux et culturels.
La structure même d'une langue donnée peut également poser problème. En bref, il n'y a pas une seule raison à la mauvaise communication : il y a une multitude de causes sous-jacentes.
Les problèmes d'incompréhension se sont multipliés avec l'apparition de nouveaux moyens de communication. Les courriels, les textes et les messages sur les médias sociaux sont d'autant plus problématiques qu'il s'agit de modes de communication appauvris. En l'absence d'indices faciaux, de ton de voix, de gestes et même de l'utilisation créative du silence, nos intentions dans ces médias uniquement textuels sont encore plus susceptibles d'être mal interprétées.
Failing to Communicate s'adresse, du début à la fin, au lecteur général qui souhaite en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nos tentatives de communication échouent si souvent.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781633888890 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 296 |
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