Titre original :
The Art of Digital Marketing for Fashion and Luxury Brands: Marketspaces and Marketplaces
Contenu du livre :
Partie 1 : La question de l'espace de marché et du marché Partie 2 : La question de l'espace de marché et du marché
1. Les facteurs clés de la qualité perçue des services omnicanaux.
Elena Patten,Macromedia University of Applied Sciences, Allemagne
La complexité du parcours du client s'est considérablement accrue dans le contexte du commerce électronique, car les clients utilisent divers points de contact sur différents canaux lorsqu'ils interagissent avec un détaillant. Ce chapitre vise à étudier le concept d'intégration dans la vente au détail omnicanale en tenant compte des différents éléments de la vente au détail. En outre, il décrit les principaux facteurs de la qualité perçue des services omnicanaux.
2. Omnichannel and brand equity : a new balance of sustainable competitive advantage (Omnichannel et valeur de la marque : un nouvel équilibre pour un avantage concurrentiel durable).
Claudio Becagli, Université de Florence, Italie
Le commerce de détail de la mode a récemment été caractérisé par des changements considérables. Nombre de ces changements sont spécifiques à l'industrie, mais beaucoup d'autres proviennent de l'environnement externe, comme le développement économique et technologique. Ces forces obligent les entreprises à gérer l'engagement de leur marque dans les canaux physiques et en ligne dans le but d'offrir une expérience d'achat homogène à leurs clients tout en poursuivant des performances économiques et concurrentielles satisfaisantes. L'expérience de la marque ne dépend pas d'un ou de plusieurs canaux, mais résulte d'une approche holistique dans laquelle l'entreprise doit essayer de combiner et d'aligner simultanément tous les points de contact entre la marque et le client.
3. Leaders d'opinion, courtes vidéos et construction d'une communauté virtuelle.
Peng Chen, École d'économie et de gestion de l'université de Jiujiang, Chine
Les recherches sur les leaders d'opinion remontent aux travaux de Lazarsfeld en 1944. Les recherches antérieures se concentraient sur les caractéristiques, l'identité et l'influence des leaders d'opinion. Au cours des 20 dernières années, avec le développement de la technologie Internet, l'application des leaders d'opinion au marketing, aux affaires publiques, aux traitements médicaux, à la gestion, au tourisme, à la mode et à d'autres domaines a suscité l'intérêt d'un grand nombre d'universitaires. Les vidéos courtes, en tant que forme de média social, sont devenues un nouveau point de croissance du marketing de réseau ces dernières années. En tant que leaders d'opinion de l'internet moderne, les célébrités de l'internet sont actives dans diverses communautés virtuelles et attirent l'attention des utilisateurs de l'internet. Elles ont une influence significative sur les campagnes de marketing de l'industrie de la mode. En se basant sur les théories du comportement du consommateur, ce chapitre étudiera les moyens et méthodes utilisés par les célébrités de l'internet dans l'industrie de la mode pour créer des communautés virtuelles par le biais de courtes vidéos, et posera la question suivante : comment les marques de mode peuvent-elles entrer en contact avec les consommateurs par le biais de la communauté virtuelle créée par les célébrités de l'internet ?
4. Caractéristiques et tempérament des blogueurs de mode.
Deidre Bowen, Northumbria University, UK
Ce chapitre examine les caractéristiques générales des blogueurs et la manière dont elles diffèrent des caractéristiques des blogueurs sur les articles de mode. Les blogueurs spécialisés dans la technologie disposent de connaissances ou d'une expertise spécifiques sur les produits. Quels types de connaissances les blogueurs de mode possèdent-ils ou exigent-ils ? Les blogs de mode relèvent-ils principalement de l'intelligence émotionnelle et sont-ils donc liés au tempérament du blogueur ?
Partie 2 : Communautés de marques en ligne et relations avec les clients
5. Participation des clients et fidélité des consommateurs dans les communautés de marques en ligne Partie 2 : Communautés de marques en ligne et relations avec les clients 5.
Wilson Ozuem, Michelle Willis, Silvia Rafangni
Université de Cumbria (Royaume-Uni) et Université de Florence (Italie)
Les communautés de marques en ligne ont maintenu le lien étroit entre.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9783030703233 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 447 |
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