L'art délicat de l'autodéfense verbale au travail

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre fournit un cadre pour comprendre et répondre à la violence verbale et à la manipulation, en mettant l'accent sur la manière de communiquer avec assurance et de garder son sang-froid dans les situations difficiles. Il mêle des conseils d'auto-assistance à des connaissances linguistiques, bien que certains lecteurs estiment qu'il est quelque peu dépassé ou incomplet.

Avantages:

De nombreux lecteurs ont trouvé ce livre transformateur et utile pour faire face aux attaques verbales, en fournissant des techniques pratiques de communication dans les interactions difficiles. Les idées de l'auteur sur la reconnaissance des intentions derrière les mots et le cadre de l'affirmation de soi sont très appréciés. L'ouvrage est également considéré comme une ressource précieuse pour développer des compétences permettant de se défendre contre les brimades et les agressions verbales sur le lieu de travail.

Inconvénients:

Certaines critiques mentionnent que le livre n'est pas facile à lire et que la mise en œuvre des techniques nécessite un effort important. Quelques lecteurs ont estimé qu'il manquait de profondeur dans certains domaines, en particulier pour ce qui est de fournir une liste complète des attaques verbales et des réponses efficaces. En outre, les critiques portent sur la mauvaise qualité de l'édition et sur le fait que certains exemples sont dépassés ou ne s'appliquent pas entièrement à des scénarios modernes.

(basé sur 123 avis de lecteurs)

Titre original :

The Gentle Art of Verbal Self Defense at Work

Contenu du livre :

Pour certains employés, la violence verbale peut être le langage quotidien des affaires. Se défendre contre ces agresseurs verbaux - calmement, professionnellement et avec succès - peut s'avérer crucial pour votre réussite au travail.

Suzette Haden Elgin, auteure et experte en linguistique de renommée nationale, applique ses techniques reconnues de lutte contre les agressions verbales à des situations courantes sur le lieu de travail. Puissantes mais non menaçantes, ses stratégies éprouvées vous aideront à reconnaître et à vous défendre contre les agressions verbales, qu'il s'agisse d'obscénités, de propos racistes ou sexistes, de sarcasmes, de plaisanteries ou de rabaissements subtils.

Richement illustrées de scénarios et d'exemples concrets, les techniques de communication du Dr Elgin vous aideront à prendre instantanément le contrôle de n'importe quelle confrontation verbale. Vous apprendrez également à éviter les "fautes de goût" et le harcèlement sexuel, à communiquer avec tact et clarté avec des personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle, et à projeter une image forte, directe et digne de confiance.

Vous trouverez des conseils pour traiter les questions délicates par courrier électronique et messagerie vocale, des conseils pour relever les défis de communication auxquels sont confrontées les entreprises à domicile et les entreprises virtuelles, ainsi que de nombreuses "séances d'entraînement" réparties dans l'ouvrage pour vous donner de précieuses occasions de mettre en pratique vos nouvelles compétences.

L'art délicat de l'autodéfense verbale au travail est votre feuille de route à travers les champs de mines de la communication au travail qui peuvent menacer votre carrière.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780735200890
• Auteur : Haden Elgin Suzette
• Éditeur : Prentice Hall Pr
• Reliure : Broché