Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est un guide pratique de la résolution des conflits, salué pour son contenu informatif et son style accessible. Il fournit des techniques et des idées précieuses pour gérer diverses situations conflictuelles, en particulier dans les environnements professionnels. Toutefois, certains critiques ont estimé qu'il s'attardait trop sur la description des conflits plutôt que de proposer des solutions.
Avantages:⬤ Guide informatif et pratique
⬤ facile à lire et joliment présenté
⬤ offre des instructions étape par étape pour la résolution des conflits
⬤ comprend des outils tels que des listes de contrôle et des tableaux
⬤ bénéfique pour les professionnels et les étudiants
⬤ contient des conseils utiles pour gérer les conversations difficiles.
⬤ consacre trop de chapitres à la description des conflits au lieu de se concentrer sur les solutions
⬤ certains considèrent qu'il s'agit d'un ouvrage de base
⬤ critiqué parce qu'il est basé sur des informations biaisées.
(basé sur 44 avis de lecteurs)
Titre original :
HBR Guide to Dealing with Conflict (HBR Guide Series)
Contenu du livre :
Apprenez à évaluer la situation, à gérer vos émotions et à aller de l'avant.
Si certains d'entre nous apprécient les débats animés avec leurs collègues, tandis que d'autres préfèrent étouffer leurs sentiments en cas de désaccord, nous sommes tous confrontés à des conflits au travail. Chaque jour, nous évoluons dans un bureau rempli d'intérêts concurrents, de personnalités opposées, de temps et de ressources limités, et d'egos fragiles. Bien sûr, nous partageons les mêmes objectifs généraux que nos collègues, mais nous ne sommes pas toujours d'accord sur la manière de les atteindre. Nous travaillons différemment. Nous nous frottons les uns les autres. Nous jouons des coudes pour prendre position.
Comment gérer les conflits au travail d'une manière à la fois professionnelle et productive, qui améliore à la fois votre travail et vos relations ? Vous commencez par comprendre si vous recherchez ou évitez généralement les conflits, par identifier les raisons les plus fréquentes de désaccord et par connaître les approches les plus efficaces pour chaque scénario. Ensuite, si vous décidez d'aborder un conflit particulier, vous utilisez ces informations pour planifier et mener une conversation productive. Le HBR Guide to Dealing with Conflict vous fournira les conseils dont vous avez besoin pour : ⬤ Comprendre les raisons les plus fréquentes de désaccord et savoir quelles approches fonctionnent selon les scénarios.
⬤ Comprendre les sources de conflit les plus courantes.
⬤ Explorer les options qui s'offrent à vous pour faire face à un désaccord.
⬤ Reconnaître si vous - et votre interlocuteur - avez l'habitude de rechercher ou d'éviter les conflits.
⬤ Se préparer à une conversation difficile et s'y engager.
⬤ Gérer vos émotions et celles de votre interlocuteur.
⬤ Élaborer ensemble une résolution.
⬤ Savoir quand s'éloigner.
Armez-vous des conseils dont vous avez besoin pour réussir au travail, grâce à la marque la plus fiable du monde des affaires. Remplis de conseils d'experts, les Guides HBR fournissent des réponses intelligentes à vos défis professionnels les plus pressants.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781633692152 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2017 |
| Nombre de pages : | 192 |
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