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Titre original :
Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace
Contenu du livre :
Qu'il s'agisse d'un désaccord entre collègues, d'un différend avec la direction ou d'une action syndicale à grande échelle, le conflit au travail est un problème permanent pour les organisations, leur personnel et leurs bénéfices.
La deuxième édition de Managing Conflict montre aux professionnels des ressources humaines comment s'attaquer à ces problèmes non seulement en résolvant les questions actuelles, mais aussi en prévenant les futurs cas de conflit. Elle inclut les dernières recherches et études de cas montrant comment la gestion des conflits a été influencée par les modèles de travail hybrides et la numérisation. Des mises à jour ont également été apportées pour refléter le fait que la résolution est un moteur de la confiance dans les organisations, permettant aux personnes d'être en désaccord de manière plus constructive dans un environnement sûr.
Cet ouvrage traite des causes et des coûts des conflits, de l'impact du contrat psychologique et du cadre juridique de la gestion des conflits sur le lieu de travail, tant au Royaume-Uni qu'à l'étranger. Il montre comment concevoir une stratégie de gestion des conflits, développer un processus formel de résolution et impliquer les parties prenantes et les responsables de la formation dans les compétences de résolution et de médiation. Rempli d'exemples de bonnes pratiques provenant de grandes entreprises britanniques et d'organisations telles que Tesco et ParcelForce, ainsi que d'outils de résolution des conflits, ce livre est une lecture essentielle pour tous les professionnels des ressources humaines qui cherchent à résoudre les conflits sur le lieu de travail.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781398609457 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 320 |
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