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Titre original :
Organizational Listening II: Expanding the Concept, Theory, and Practice
Contenu du livre :
La première édition de ce livre (2016) a innové en identifiant l'écoute organisationnelle comme une lacune majeure dans les études et la pratique de la communication publique. Cette nouvelle édition élargit considérablement le concept, la théorie et la pratique. L'écoute organisationnelle II présente les résultats de recherche du projet d'écoute organisationnelle de l'auteur entrepris depuis la première édition, ainsi que les résultats d'un certain nombre d'autres chercheurs qui se sont lancés dans ce domaine émergent. En plus de confirmer que les organisations qui jouent un rôle central dans la société contemporaine continuent à mal écouter, voire à ne pas écouter du tout, cette nouvelle édition apporte une contribution importante à un corpus théorique de plus en plus important sur l'écoute organisationnelle et décrit plus de 30 façons dont les organisations peuvent mettre en pratique l'écoute, ce qui se traduira par des avantages majeurs pour elles-mêmes, pour leurs parties prenantes et pour la société.
Macnamara apporte une combinaison unique de recherche universitaire et d'expérience professionnelle pour expliquer pourquoi l'écoute organisationnelle doit aller au-delà de l'écoute interpersonnelle et identifie la culture, les politiques, les systèmes, les ressources et les compétences nécessaires à l'écoute organisationnelle, ainsi que le rôle des nouvelles technologies. Le projet d'écoute organisationnelle, une étude en plusieurs étapes menée par l'auteur au cours des dix dernières années, a été décrit comme "un programme de recherche d'une importance internationale majeure". *.
Ce livre est une lecture essentielle pour les enseignants, les chercheurs et les praticiens de la communication gouvernementale, d'entreprise, marketing et organisationnelle et des domaines connexes tels que les relations publiques, les relations avec la clientèle et l'engagement des parties prenantes.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781636672175 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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