Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict » de Karin Hurt et David Dye est un guide pratique pour gérer et résoudre les conflits sur le lieu de travail. Il combine des idées théoriques avec des phrases et des stratégies applicables à diverses situations de conflit. Les auteurs utilisent un ton conversationnel, rendant le contenu accessible et facile à appliquer dans des scénarios de la vie réelle, améliorant ainsi les compétences de communication à différents niveaux d'une organisation.
Avantages:⬤ Des conseils pratiques et applicables avec plus de 200 phrases utiles.
⬤ Structure bien organisée, permettant une navigation aisée entre les sujets.
⬤ Couvre une variété de conflits courants sur le lieu de travail et donne un aperçu des dynamiques impliquées.
⬤ Un style d'écriture accessible, facilitant la lecture et la mise en œuvre des suggestions.
⬤ Inclut des idées d'experts et des pratiques de réflexion pour une meilleure communication.
⬤ Pertinent à la fois pour les situations professionnelles et les interactions personnelles.
⬤ Certains peuvent le trouver répétitif ou trop axé sur les scénarios professionnels.
⬤ Quelques lecteurs pourraient préférer une théorie ou un contexte plus approfondi, plutôt que des conseils essentiellement pratiques.
⬤ Il se peut qu'il ne couvre pas des scénarios de conflit très spécifiques ou uniques pour tous les lecteurs.
(basé sur 46 avis de lecteurs)
Titre original :
Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict: What to Say Next to De-Stress the Workday, Build Collaboration, and Calm Difficult Customers
Contenu du livre :
Une ressource indispensable pour instaurer la collaboration et la confiance lorsque le mauvais mot ou la mauvaise phrase peut mettre quelqu'un en colère.
Aujourd'hui, dans de nombreux lieux de travail, les conflits professionnels sont de plus en plus fréquents. Le passage au travail à distance et aux équipes hybrides a fait naître chez de nombreuses personnes le désir d'une relation humaine plus profonde. À cela s'ajoutent une jeune génération qui réclame davantage de feedback et s'impatiente du changement, des progrès technologiques constants qui peuvent menacer la sécurité de l'emploi, ou encore des personnes qui réexaminent leurs priorités et quittent discrètement leur emploi. L'augmentation de l'anxiété, du stress et de la dépression, la perte des relations humaines et la diminution de la tolérance et de la compréhension entraînent, en fin de compte, une augmentation des conflits non résolus sur le lieu de travail.
Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict est une ressource essentielle pour tous les employés (et leurs managers) qui cherchent de l'aide pour gérer les conflits fréquents sur le lieu de travail, y compris avec leur patron et d'autres personnes difficiles, afin de rétablir la confiance, la collaboration et, en fin de compte, de jouir d'une plus grande influence au travail.
Karin Hurt et David Dye, experts en leadership et en culture d'entreprise, partagent des tactiques pratiques et faciles à suivre, telles que :
⬤ Plus de 50 phrases réelles que vous pouvez utiliser pour désamorcer les situations conflictuelles courantes sur le lieu de travail et instaurer la confiance.
⬤ Des exemples de dialogues pour démontrer comment la formulation améliore les interactions.
⬤ Des outils de communication essentiels pour s'assurer que les problèmes sur le lieu de travail sont abordés avant qu'ils ne s'enveniment et ne deviennent plus difficiles à gérer.
⬤ Les résultats et les cas concrets d'une enquête sur les conflits au travail menée par les auteurs.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781400246274 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2024 |
| Nombre de pages : | 272 |
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