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Titre original :
Virtual Coaching to Improve Group Relationships: Process Consultation Reimagined
Contenu du livre :
La consultation sur les processus, inventée par Edgar Schein, est à la fois une compétence et un effort de changement dans le développement de l'organisation. En tant que compétence, la consultation sur les processus signifie la capacité d'observer et de fournir un retour d'information sur la dynamique des petits groupes à un groupe de travail sur la façon dont les membres du groupe interagissent et sur la façon d'améliorer cette interaction. Tout comme les facilitateurs consacrent leur temps à (en un mot) demander, les consultants en processus consacrent leur temps à (en un mot) observer - à un niveau d'expert. En tant qu'effort de changement, la consultation sur les processus est un effort concerté pour aider les membres d'un groupe à travailler ensemble plus efficacement. C'est pourquoi, dans ce contexte, le mot processus doit être interprété comme signifiant l'interaction interpersonnelle en petits groupes.
Historiquement, la consultation sur les processus s'est concentrée sur les groupes en face-à-face et leur dynamique. Mais les temps changent. On travaille davantage en ligne ou dans des groupes mixtes (en ligne et sur place) qu'en face-à-face. Une enquête menée en 2017 auprès de plus de 25 000 travailleurs dans 12 pays a révélé que 62 % des travailleurs du monde entier travaillent désormais de manière flexible - avec une partie du travail résidentiel et une partie du travail virtuel. La même enquête a révélé que les travailleurs estiment que les modalités de travail flexibles les rendent plus productifs et que 48 % des répondants à l'enquête ont déclaré que leurs interactions virtuelles incluent des représentants d'autres cultures. Il est vrai que, pour les travailleurs qui peuvent se discipliner et gérer les distractions à la maison, le travail virtuel peut être plus productif lorsque le temps de trajet est éliminé et que les distractions sur le lieu de travail sont minimisées. Le travail virtuel présente l'avantage de réduire les besoins en matière de garde d'enfants, de diminuer les coûts de la garde-robe de travail et de réduire les temps de trajet improductifs et stressants.
Malgré l'évolution des modes de collaboration au fil des ans - du face-à-face au virtuel (vidéoconférence, audioconférence, collaboration imprimée, et de nombreuses combinaisons mixtes) - et le besoin croissant de trouver des moyens d'aider les gens à travailler ensemble plus efficacement, il n'y a pas eu de lignes directrices pratiques pour la consultation sur les processus dans un cadre de travail virtuel ou mixte depuis que la consultation sur les processus de Schein s'est initialement concentrée sur la dynamique de groupe dans des contextes face-à-face. Ce livre vise donc à fournir des approches pratiques de la consultation de processus, en aidant les membres du groupe à découvrir des façons plus efficaces de travailler ensemble dans des environnements virtuels/résidentiels et interculturels mixtes.
Essentiellement, ce livre fournit un guide pratique pour le coaching virtuel, en utilisant des approches procédurales étape par étape, des cas et des plates-formes/technologies et outils utiles. Il fournit également des informations sur la manière d'utiliser la technologie pour soutenir le processus d'amélioration des relations entre groupes virtuels ou mixtes.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780367403744 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 214 |
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