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Titre original :
Improving Employee Performance Through Appraisal and Coaching
Contenu du livre :
Lorsque Dick Grote, dans l'avant-propos de ce livre, écrit que "rien n'a changé", il ne parle pas de l'état du domaine des ressources humaines ou de l'art de la gestion des performances, qui ont tous deux évolué continuellement, profondément et pour le mieux. Il ne décrit pas non plus le contenu de la nouvelle deuxième édition, qui contient en fait des informations complètes sur toute une nouvelle génération d'emplois dans les domaines de la technologie, du service à la clientèle et d'autres domaines en évolution rapide, ainsi que de tout nouveaux exemples et deux études de cas complètes.
Ce qui n'a pas changé, c'est que l'auteur, Donald Kirkpatrick, est l'un des plus grands spécialistes des ressources humaines, de la formation et du développement. Depuis plus de quarante ans, le modèle d'évaluation des performances à quatre niveaux de Kirkpatrick est la norme dans le monde entier et a révolutionné la façon dont les entreprises gèrent, contrôlent et optimisent les performances de leurs employés. La nouvelle édition de "Improving Performance Through Appraisal and Coaching" (Améliorer les performances par l'évaluation et le coaching) contient toute la sagesse et les processus étape par étape de l'édition originale, ainsi que tous les conseils et outils dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre un programme qui donne les meilleurs résultats.
Le livre commence par un test de 40 questions sur votre organisation, ses processus et ses attitudes en matière d'évaluation des performances et de coaching.
Ce test, effectué avant et après la lecture de la première partie de l'ouvrage, mettra en évidence les domaines dans lesquels vos initiatives existantes peuvent être améliorées et de nouvelles initiatives mises en place. Kirkpatrick décrit ensuite en détail comment une culture du coaching permet de construire et d'améliorer les performances, et comment instaurer cette culture dans l'ensemble de l'organisation.
Des exemples et des notes de terrain renforcent et complètent les sages recommandations de l'auteur, illustrant la manière dont ses approches peuvent être adoptées dans leur intégralité ou déployées au coup par coup, en fonction des besoins spécifiques de votre organisation. Les études de cas, provenant toutes deux de grands employeurs, prouvent la valeur primordiale d'un programme proactif d'évaluation des performances et d'un environnement de coaching dynamique. L'ouvrage regorge de formulaires prêts à l'emploi et, plus important encore, d'instructions et d'observations sur leur utilisation efficace.
En outre, chaque chapitre est conçu pour une application pratique, avec des graphiques et des figures accessibles, des listes de points clés, des suggestions spécifiques, des relations de cause à effet, et bien d'autres choses encore. Alors que les lieux de travail et les emplois ont changé de façon spectaculaire, certaines vérités semblent éternelles. L'une d'entre elles est que pour obtenir des performances exceptionnelles de la part des employés, il faut mettre en place un mécanisme d'évaluation et un programme de coaching complets et cohérents.
L'autre est que personne ne connaît mieux que Donald Kirkpatrick la façon de procéder.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780814416006 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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