Présentation de l'auteur William Martin James :

Livres publiés jusqu'à présent par William Martin James :

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Excellence opérationnelle : Des stratégies révolutionnaires pour améliorer l'expérience des clients et la productivité - Operational Excellence: Breakthrough Strategies for Improving Customer Experience and Productivity
Lean Six Sigma pour le bureau : Intégrer l'expérience client pour améliorer la productivité - Lean...
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Historiquement, l'intégration des méthodologies de...
Lean Six Sigma pour le bureau : Intégrer l'expérience client pour améliorer la productivité - Lean Six Sigma for the Office: Integrating Customer Experience for Enhanced Productivity
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