Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est très apprécié pour son approche divertissante et pratique du service à la clientèle. Il présente des idées et des conseils dans un format facile à lire, ce qui en fait une ressource précieuse pour toute personne travaillant en contact avec la clientèle. De nombreux lecteurs apprécient le style engageant de l'ouvrage, les exemples concrets et les idées pratiques qu'il fournit et qui peuvent améliorer considérablement les compétences en matière de service à la clientèle. Cependant, certains lecteurs ont eu du mal à s'engager ou à commencer la lecture.
Avantages:Style d'écriture attrayant et divertissant, exemples pratiques et études de cas, facile à lire et à comprendre, riche en idées pratiques, adapté à tous ceux qui travaillent dans le service client, aide à améliorer l'expérience des clients, concis et pertinent.
Inconvénients:Certains lecteurs ont eu du mal à entrer dans le livre ou à commencer la lecture.
(basé sur 16 avis de lecteurs)
Titre original :
Five Star Service - How to deliver exceptional customer service
Contenu du livre :
Créez des moments magiques qui vous font remarquer, dont on se souvient et que l'on vous recommande.
Offrir un excellent service à la clientèle est le moyen le plus sûr d'accroître le succès de votre organisation et de vous assurer une carrière plus fructueuse. Et ce n'est pas aussi difficile ou long à réaliser que vous le pensez.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781292100203 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Sous-titre : | How to deliver exceptional customer service |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2015 |
| Nombre de pages : | 296 |
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