Service à la clientèle pour l'hôtellerie et le tourisme

Service à la clientèle pour l'hôtellerie et le tourisme (Hudson Simon (Université de Caroline du Sud)) (Simon Hudson)

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Titre original :

Customer Service for Hospitality and Tourism (Hudson Simon (University of South Carolina))

Contenu du livre :

Une nouvelle édition entièrement mise à jour de ce best-seller qui explique non seulement la théorie derrière l'importance du service à la clientèle, mais qui sert également de guide pour ceux qui souhaitent mettre cette théorie en pratique.

Avec 10 nouveaux cas internationaux mettant l'accent sur la façon dont certains acteurs du secteur de l'hôtellerie se sont adaptés - et ont prospéré - pendant la pandémie de COVID-19.

Autres informations sur le livre :

ISBN :	9781915097149
Auteur :	Simon Hudson
Éditeur :	Goodfellow Publishers Limited
Langue :	anglais
Reliure :	Broché
Année de publication :	2022
Nombre de pages :	324

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Actuellement disponible, en stock.

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