Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre constitue une référence utile pour les utilisateurs de Salesforce, en particulier pour les professionnels de la vente. Bien qu'il couvre bien les bases et certaines fonctionnalités avancées, il présente des limites en termes de détails et peut être obsolète. Il n'est peut-être pas le meilleur choix pour les débutants en raison de son style d'écriture et de ses imprécisions occasionnelles.
Avantages:Bonne ressource pour les professionnels de la vente, couvre les fonctionnalités de base et avancées, utile à titre de référence et comble une lacune dans les ressources disponibles pour les utilisateurs de Salesforce.
Inconvénients:Manque de détails dans les explications, peut être obsolète, quelques inexactitudes dans les illustrations, pas facile à suivre et manque de profondeur pour les débutants.
(basé sur 6 avis de lecteurs)
Titre original :
Salesforce for Dummies
Contenu du livre :
Passez à la vitesse de l'éclair avec ce guide à succès entièrement mis à jour sur l'utilisation de Salesforce.com
Salesforce.com pour les Nuls, 7e édition, vous permet d'établir des relations et de gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations d'assistance de votre entreprise. Vous apprendrez à optimiser la nouvelle interface utilisateur pour organiser les contacts, planifier les rendez-vous professionnels, utiliser les outils de prévision pour prédire les ventes à venir, élaborer des projets précis basés sur les performances passées, et bien plus encore.
Rédigée par des spécialistes de Salesforce.com ayant des années d'expertise dans les services CRM, cette nouvelle édition couvre les dernières améliorations apportées à Salesforce.com, le logiciel de gestion de la relation client le plus populaire au monde. Vous découvrirez comment déterminer la configuration adaptée aux besoins de votre entreprise et comment utiliser les applications, les widgets et les outils pour personnaliser votre système. Ensuite, vous explorerez la prospection, la gestion des comptes et des partenaires, le développement des contacts, le suivi des produits, le calcul des prévisions et l'utilisation du service et de l'assistance.
⬤ Personnalisez la nouvelle interface utilisateur à l'aide d'applications, de gadgets et d'outils.
⬤ Vous avez besoin d'un service de qualité, d'une assistance technique, d'une formation et d'une assistance technique.
⬤ Gérer les contacts, identifier les opportunités et analyser les résultats.
⬤ Collaborez avec vos collègues à l'aide de Chatter.
Plus de 150 000 entreprises dans le monde utilisent Salesforce.com comme solution CRM. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant qui cherche à maximiser le potentiel de la nouvelle interface utilisateur, ce livre contient tout ce dont vous avez besoin.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781119576327 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 416 |
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