Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est une introduction très appréciée à Salesforce, saluée pour sa clarté, son approche structurée et son utilité pour les débutants. Il est reconnu comme une ressource précieuse pour ceux qui se préparent à la certification Salesforce et pour les nouveaux administrateurs. Toutefois, certaines critiques soulignent ses limites, notamment en ce qui concerne la couverture des concepts avancés et sa pertinence pour les administrateurs Salesforce actuels.
Avantages:⬤ Style d'écriture clair et direct.
⬤ Idéal pour les débutants, il fournit des bases solides sur Salesforce.
⬤ Référence utile pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs chevronnés.
⬤ Incorpore des cas d'utilisation professionnelle qui aident à comprendre l'application des concepts.
⬤ Index détaillé et instructions étape par étape avec captures d'écran.
⬤ Précieux pour la formation des nouveaux administrateurs.
⬤ Présentation attrayante de sujets complexes.
⬤ Certains contenus sont obsolètes ou négligent des détails.
⬤ Pas assez complet pour les utilisateurs avancés ou les administrateurs.
⬤ Les critiques mentionnent un manque de profondeur dans certains sujets, en particulier dans l'apprentissage lié à l'administration.
⬤ Une certaine redondance et un manque d'alignement avec l'interface Salesforce actuelle.
⬤ Peut ne pas convenir aux administrateurs expérimentés à la recherche de conseils avancés.
(basé sur 25 avis de lecteurs)
Titre original :
Salesforce for Beginners: A step-by-step guide to creating, managing, and automating sales and marketing processes
Contenu du livre :
Obtenez une vue à 360 degrés de la plate-forme Salesforce et apprenez à l'utiliser pour les ventes, les services, le marketing et l'automatisation des processus d'entreprise.
Fonctionnalités principales
⬤ Comprendre comment utiliser les principaux objets de Salesforce pour une efficacité maximale.
⬤ Les participants à cette formation ont appris à utiliser la plateforme Salesforce pour la vente, le service et le marketing, ainsi que pour l'automatisation des processus commerciaux.
⬤ Apprenez les bases de l'administration de Salesforce et de la configuration d'applications mobiles.
Description du livre
Salesforce est le premier logiciel de gestion de la relation client (CRM) au monde, aidant les entreprises à se connecter avec leurs clients et partenaires. Ce livre vous donnera une introduction complète à la gestion des ventes, du marketing, des relations avec les clients et de l'administration générale de votre organisation. Vous apprendrez à configurer et à utiliser Salesforce pour une efficacité et un retour sur investissement maximums.
Vous commencerez par apprendre à créer des activités, à gérer des pistes et à développer vos prospects et votre pipeline de ventes à l'aide d'opportunités et de comptes, puis vous comprendrez comment améliorer les activités de marketing à l'aide de campagnes. Rempli de cas d'utilisation réels, ce livre sur Salesforce vous montrera comment analyser avec précision les informations de votre entreprise pour prendre des décisions productives. Au fur et à mesure de votre progression, vous vous familiariserez avec la création de divers rapports et tableaux de bord dans Salesforce afin d'obtenir des informations commerciales précieuses. Enfin, vous explorerez des outils tels que le générateur de processus, les processus d'approbation et les règles d'affectation pour automatiser les processus métier et devenir un administrateur Salesforce performant.
À la fin de ce livre, vous aurez appris à utiliser efficacement Salesforce pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Ce que vous apprendrez
⬤ Comprendre la différence entre Salesforce Lightning et Salesforce Classic.
⬤ Créer et gérer des prospects dans Salesforce.
⬤ Explorer le développement commercial avec les comptes et les contacts dans Salesforce.
⬤ Découvrir comment les étapes et les processus de vente vous aident à gérer votre pipeline d'opportunités.
⬤ Atteindre les objectifs marketing à l'aide des campagnes Salesforce.
⬤ Effectuer des analyses commerciales à l'aide de rapports et de tableaux de bord.
⬤ Obtenir une vue d'ensemble de haut niveau des éléments de la section d'administration.
⬤ Comprendre les différents aspects nécessaires à l'élaboration d'un modèle de sécurité Salesforce efficace et flexible.
A qui s'adresse ce livre ?
Si vous ne connaissez pas Salesforce et que vous souhaitez l'apprendre à partir de zéro, ce livre est fait pour vous. Aucune connaissance préalable de Salesforce n'est requise pour commencer à lire ce livre.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781838986094 |
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| Reliure : | Broché |
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