Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre est loué pour sa couverture complète de Power Virtual Agents et son intégration avec Power Platform, ce qui le rend adapté à la fois aux débutants et à ceux qui cherchent à approfondir leurs connaissances.
Avantages:⬤ Excellent matériel
⬤ contenu stimulant
⬤ couvre un large éventail de sujets
⬤ adapté aux débutants
⬤ bien écrit et informatif
⬤ ne suppose pas de connaissances préalables.
Certains lecteurs peuvent trouver qu'il manque des sujets avancés nécessaires à une exploration plus approfondie (suggestion implicite pour les éditions futures).
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform
Contenu du livre :
Libérez les capacités des agents virtuels Power pour fournir des informations exploitables à vos clients et à vos employés grâce à des solutions de chatbot automatisées.
Caractéristiques principales :
⬤ Fournissez un support client instantané sur vos pages web à l'aide de Power Virtual Agents.
⬤ Découvrez des astuces et des techniques pour la gouvernance, l'administration et le déploiement des chatbots.
⬤ Les solutions conversationnelles pour vos applications web, vos portails publics et votre environnement Teams.
Description du livre :
Power Virtual Agents est un ensemble de technologies publiées sous l'égide de Power Platform par Microsoft. Il permet aux non-développeurs de créer des solutions pour automatiser les interactions avec les clients et fournir des services à l'aide d'une interface conversationnelle, soulageant ainsi la pression sur le personnel de première ligne fournissant ce type de support.
Empowering Organizations with Power Virtual Agents est un guide pour construire des chatbots qui peuvent être déployés pour gérer les services d'accueil sans avoir à écrire du code. Le livre adopte une approche basée sur des scénarios pour mettre en œuvre des services de bots et d'automatisation pour servir les employés de l'organisation et les clients externes. Vous découvrirez les fonctionnalités disponibles dans Power Virtual Agents pour créer des bots qui peuvent être intégrés dans le site public d'une organisation ainsi que dans des pages web spécifiques. Ensuite, vous comprendrez comment créer des bots et les intégrer dans l'environnement Teams pour les utilisateurs internes. Au fur et à mesure de votre progression, vous explorerez des exemples complets de mise en œuvre d'agents automatisés (bots) qui peuvent être déployés sur des sites pour interagir avec des clients externes.
À la fin de ce livre sur les agents virtuels puissants, vous aurez mis en œuvre plusieurs scénarios pour répondre aux demandes d'information des clients externes, créé des scénarios pour aider les utilisateurs internes à trouver des informations pertinentes, et traité ces demandes de manière automatisée et conversationnelle.
Ce que vous apprendrez
⬤ Faire connaissance avec Power Virtual Agents et comprendre la licence requise pour l'utiliser.
⬤ Déployer des bots sur des sites ou des pages web publics.
⬤ Créer des solutions conversationnelles pour votre organisation à l'aide de Microsoft Teams.
⬤ Explorer les meilleures pratiques de gouvernance qui sont essentielles à la mise en œuvre de Power Virtual Agents.
⬤ Explorer les différents scénarios d'entreprise pour la mise en œuvre de Power Virtual Agents.
⬤ Comprendre l'intégration entre Power Virtual Agents et Microsoft Power Platform.
A qui s'adresse ce livre :
Ce livre s'adresse aux représentants d'organisations qui cherchent à automatiser les processus, à soulager la charge de travail de leurs agents de premier contact et à fournir des résultats exploitables aux employés et aux clients. Les professionnels, les développeurs et les consultants fonctionnels trouveront également ce livre utile. Une bonne connaissance de Modern Workplace et de la famille de produits Dynamics 365 sera utile. Une connaissance débutante de Power Platform et de ses principaux modules permettra de mieux comprendre les concepts abordés dans ce livre.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781801074742 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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