Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre offre une vue d'ensemble de la plateforme Dynamics 365 CRM, en équilibrant les informations destinées aux entreprises et aux techniciens. Il est loué pour l'étendue de sa couverture, mais critiqué pour son manque de détails techniques et de perspective utilisateur.
Avantages:⬤ Une solide vue d'ensemble de Dynamics 365 et de ses différents modules.
⬤ Aide à comprendre les complexités de la plateforme et réduit le risque de projets de personnalisation incontrôlés.
⬤ Offre des informations précieuses aux décideurs d'entreprise et aux responsables informatiques.
⬤ Utile pour les spécialistes fonctionnels et les profils techniques.
⬤ Comble l'écart de connaissances entre Dynamics et Power Platform.
⬤ Manque de formation technique approfondie pour les vrais spécialistes.
⬤ Certaines sections semblent superflues ou insuffisamment développées.
⬤ Peut ne pas convenir comme manuel technique complet.
⬤ Certaines fonctionnalités mentionnées peuvent être obsolètes et non pertinentes.
⬤ Ne couvre pas suffisamment les perspectives d'adoption par les utilisateurs, manquant ainsi une chance d'aborder les facteurs cruciaux de réussite d'un projet.
(basé sur 3 avis de lecteurs)
Titre original :
Fundamentals of CRM with Dynamics 365 and Power Platform: Enhance your customer relationship management by extending Dynamics 365 using a no-code appr
Contenu du livre :
Découvrez les dernières fonctionnalités de Dynamics 365 et les outils prêts à l'emploi de Power Platform pour créer des solutions commerciales personnalisées pour votre organisation.
Caractéristiques principales
⬤ Découvrez les fonctionnalités impressionnantes de Dynamics 365 pour transformer votre entreprise et augmenter votre productivité.
⬤ Exploitez l'extensibilité de la plateforme pour répondre aux besoins de votre organisation.
⬤ Comprendre comment Power Platform alimente Dynamics 365 et améliore ses capacités d'intégration.
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Description du livre
Microsoft Dynamics 365 offre une vaste gamme d'outils et d'applications pour répondre aux différentes exigences en matière d'engagement client. Ce guide sur la gestion de la relation client (CRM) couvre les dernières avancées de Dynamics 365 et de Power Platform qui aident les organisations à s'adapter aux conditions changeantes du marché pour plus d'agilité et de résilience.
Ce livre vous permettra d'explorer les fonctionnalités de base de la plateforme Dynamics 365 et de découvrir son large éventail de composants pour transformer votre entreprise grâce à de nouveaux services et de nouvelles capacités. Vous apprendrez les bases de la configuration et de la personnalisation pour améliorer les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 CRM et créer des solutions et des applications personnalisées en tirant parti de fonctionnalités telles que les applications, les portails, l'automatisation et la veille stratégique. Au fur et à mesure de votre progression, vous comprendrez comment Power Platform alimente Dynamics 365 et comment les différentes capacités d'intégration ajoutent de la valeur en fournissant une vue globale des données agrégées à travers différents systèmes et sources de données. Enfin, vous approfondirez les concepts d'administration de base qui vous aideront à gérer les extensions ajoutées à la plateforme.
À la fin de ce livre, vous aurez appris à adapter Microsoft Dynamics 365 aux exigences de votre organisation et à peaufiner la plateforme pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Ce que vous apprendrez
⬤ Prise en main de Power Platform pour construire et améliorer les applications Dynamics 365.
⬤ Intégrer Dynamics 365 CRM avec Microsoft 365, Azure et d'autres plateformes.
⬤ Découvrez comment vous pouvez personnaliser les entités existantes et en créer de nouvelles.
⬤ Explorer les différentes fonctions de sécurité et accorder aux utilisateurs l'accès aux données et aux fonctions CRM.
⬤ Découvrir les attributs du CRM qui sont utilisés pour automatiser les opérations avec la programmation.
⬤ Utiliser les données sociales internes et externes pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées.
A qui s'adresse ce livre
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Ce livre s'adresse aux clients et aux parties prenantes des projets, aux nouveaux consultants fonctionnels, aux utilisateurs de l'administration d'entreprise et aux chefs de projet qui cherchent à être opérationnels avec les dernières fonctionnalités de Dynamics 365 et de Power Platform. Ce guide aidera les non-développeurs à se familiariser avec une approche sans code de la personnalisation et de la configuration. Une compréhension de base des données relationnelles et des concepts de gestion des clients vous aidera à tirer le meilleur parti de ce livre.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781789950243 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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