Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques font l'éloge de « Remarkable Retail » de Steve Dennis, un ouvrage perspicace et essentiel pour tous ceux qui travaillent dans le secteur de la vente au détail, soulignant son approche directe pour relever les défis de la vente au détail moderne. Le livre propose des stratégies pratiques pour réussir et souligne la nécessité de s'adapter à un paysage qui évolue rapidement. Il encourage les détaillants à innover et à rester centrés sur le client, en fournissant un mélange d'inspiration et d'idées pratiques. Cependant, une critique exprime son insatisfaction, décrivant le livre comme terrible.
Avantages:⬤ Un style d'écriture convaincant et engageant
⬤ fournit des stratégies pratiques pour relever les défis de la vente au détail moderne
⬤ offre des idées pratiques
⬤ encourage l'innovation et l'orientation client
⬤ hautement recommandé par de nombreux critiques pour les professionnels et les cadres de la vente au détail
⬤ analyse perspicace du paysage de la vente au détail après la pandémie
⬤ utile pour les nouveaux venus et les vétérans du secteur de la vente au détail.
Une critique négative décrit le livre comme inefficace et ennuyeux, indiquant qu'il pourrait ne pas trouver d'écho auprès de tous les lecteurs.
(basé sur 21 avis de lecteurs)
Titre original :
Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption
Contenu du livre :
Le commerce de détail physique n'est pas mort, mais le commerce de détail ennuyeux l'est Remarkable Retail fournit au détaillant avisé huit stratégies essentielles pour rebondir après le ralentissement économique de 19 ans et prospérer dans les années à venir.
La technologie numérique a profondément modifié le paysage concurrentiel des détaillants. Bien que la fermeture de 2020 ne soit pas à l'origine de cette tendance, elle l'a considérablement accélérée, réduisant le délai de transformation des détaillants à quelques mois, et non plus à quelques années. Dans Remarkable Retail, Steve Dennis, leader d'opinion du secteur, affirme qu'il ne suffit plus d'offrir la commodité, des prix décents ou une expérience d'achat acceptable. Même une très bonne expérience ne suffit plus. Pour gagner et conserver des clients aujourd'hui, les détaillants doivent être tout simplement remarquables.
Dans la plupart des catégories de commerce de détail, les canaux numériques sont désormais au cœur du parcours du consommateur, mais cela ne signifie pas que les gens n'achètent pas aussi dans les magasins ; ils les utilisent simplement différemment, souvent en naviguant dans un canal et en achetant dans l'autre. La frontière entre les magasins numériques et physiques a été pratiquement effacée ; le client est le canal. Les détaillants qui résistent à cette réalité sont condamnés à périr. L'avenir appartient à ceux qui trouveront de nouveaux moyens de créer une expérience client remarquable et harmonisée à chaque point de contact.
Bien que nous ayons vu des marques de détail très connues devenir des victimes de la pandémie, il s'avère que beaucoup d'entre elles avaient des problèmes sous-jacents, tandis que les détaillants qui s'étaient déjà engagés sur la voie d'une expérience remarquable ont non seulement survécu, mais en sont même sortis en meilleure santé qu'auparavant. Rempli d'études de cas éclairantes sur certaines des plus grandes réussites de la vente au détail moderne, de pivots rapides et de rebonds impressionnants, Remarkable Retail présente huit stratégies essentielles pour les dirigeants visionnaires qui sont prêts à réimaginer leur façon de faire des affaires. Un détaillant remarquable est numériquement activé, centré sur l'humain, harmonisé, mobile, personnel, connecté, mémorable et radical.
À une époque où les consommateurs ont une durée d'attention courte, une myriade d'options et une relation numériquement intégrée avec chaque marque, Remarkable Retail est votre guide indispensable pour créer une expérience de vente au détail puissante qui incite vos clients à revenir.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781928055921 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 296 |
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