Titre original :
Closer Look at Cultural Values - The Case of French Guests and Vietnamese Hosts
Contenu du livre :
Le Viêt Nam est redevenu l'une des destinations asiatiques les plus prisées des Français. Un certain nombre de facteurs laissent présager une nouvelle augmentation du nombre de visiteurs.
En tant qu'ancienne colonie, le Viêt Nam exerce un attrait nostalgique sur de nombreux visiteurs français. Soucieux de la qualité et de la culture, ils préfèrent utiliser leur propre langue lorsqu'ils voyagent à l'étranger et privilégient leur propre cuisine, même s'ils apprécient celle des pays d'accueil. Il est courant que les destinations attirent des visiteurs provenant de pays et de cultures différents.
Néanmoins, la littérature sur le comportement des consommateurs concernant les perceptions et les interactions interculturelles s'est largement limitée à des échantillons de population homogènes provenant de pays occidentaux. En outre, jusqu'à présent, aucune étude publiée n'a examiné spécifiquement l'interaction et les perceptions mutuelles des rencontres entre touristes et hôtes dans le contexte du Viêt Nam en tant que destination de vacances. Par conséquent, cette recherche a des significations à la fois pratiques et académiques.
D'un point de vue théorique, cette étude permet de mieux comprendre les modèles d'Argyle, de Rokeach et SERVQUAL. D'un point de vue pratique, cette étude offre aux gestionnaires de services et aux spécialistes du marketing une meilleure compréhension de la sensibilisation interculturelle pour améliorer la satisfaction des clients. Il fait l'éloge d'une base de données qui peut guider l'offre pour répondre aux besoins des touristes internationaux, avec une référence particulière à l'impact des règles de comportement sur l'interaction entre le touriste et l'hôte.
Il souligne l'effet des origines culturelles sur les perceptions et la satisfaction des touristes à l'égard de la qualité des services. Il applique ainsi les modèles empiriques aux défis liés au développement auxquels est confronté le secteur du tourisme dans les contextes interculturels, afin de concevoir des stratégies appropriées dans le but d'obtenir un avantage concurrentiel.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781536192094 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Sous-titre : | The Case of French Guests and Vietnamese Hosts |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 168 |
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