Avis des lecteurs
Résumé:Pour les utilisateurs, « Recognizing Public Value » de Mark Moore est un guide perspicace et pratique pour comprendre et créer de la valeur publique, particulièrement utile pour les administrateurs des secteurs public et privé, ainsi que pour les organisations caritatives et les ONG.
Avantages:L'ouvrage fournit des cadres et des outils précieux pour reconnaître la valeur publique, il est facile à lire, contient de bons exemples et est fortement recommandé aux administrateurs et aux organisations qui s'adaptent à des environnements changeants.
Inconvénients:Certaines critiques sont moins enthousiastes, indiquant que si la lecture est facile, la profondeur du contenu peut varier, ce qui se traduit par une note plus modérée.
(basé sur 8 avis de lecteurs)
Titre original :
Recognizing Public Value
Contenu du livre :
L'ouvrage désormais classique de Mark H. Moore, Creating Public Value, offrait des conseils aux gestionnaires publics sur la manière de créer de la valeur publique. Mais cet ouvrage laissait en suspens une question essentielle : comment reconnaître (au sens comptable du terme) la création de valeur publique ? Moore comble ici cette lacune en exposant une philosophie de la mesure des performances qui aidera les gestionnaires publics à nommer, observer et parfois compter la valeur qu'ils produisent, que ce soit dans les domaines de l'éducation, de la santé publique, de la sécurité, de la prévention de la criminalité, du logement ou dans d'autres domaines. Mêlant études de cas et théorie, il soutient que les modèles du secteur privé fondés sur la satisfaction du client et le résultat net ne peuvent être transférés aux organismes publics. Le Public Value Account (PVA), que Moore développe comme alternative, décrit les valeurs que les citoyens veulent voir produites et reflétées dans les opérations des agences. Il s'agit notamment de la réalisation de missions définies collectivement, de l'équité avec laquelle les agences fonctionnent et de la satisfaction des clients et des autres parties prenantes.
Mais les gestionnaires publics stratégiques doivent également imaginer et mettre en œuvre des stratégies qui maintiennent ou augmentent la valeur qu'ils créent à l'avenir. Pour aider les managers publics dans cette tâche, Moore propose un tableau de bord de la valeur publique qui se concentre sur les actions nécessaires pour construire la légitimité et le soutien de la valeur envisagée, et sur les innovations qui doivent être apportées à la capacité opérationnelle existante.
À l'aide de ce tableau de bord, M. Moore évalue les stratégies de gestion réelles d'anciens gestionnaires publics tels que le maire de Washington Anthony Williams, le commissaire de la police de New York William Bratton et le commissaire du ministère du Revenu du Minnesota John James.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780674066953 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2013 |
| Nombre de pages : | 496 |
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