Avis des lecteurs
Résumé:Le livre de Roberta Matuson, « Can We Talk ? », offre des conseils pratiques et réalisables sur la gestion des conversations difficiles sur le lieu de travail. L'ouvrage s'articule autour de sept principes clés qui permettent d'améliorer la communication et d'établir de meilleures relations, ce qui en fait une ressource précieuse tant pour les employés que pour les dirigeants.
Avantages:Le livre fournit des cadres clairs et des outils pratiques, il est facile à lire et présente des exemples concrets. Il aborde les deux aspects des conversations sur le lieu de travail et permet au lecteur d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les discussions délicates. De nombreux lecteurs ont trouvé que les principes s'appliquaient à des situations de la vie réelle, ce qui en fait un ouvrage incontournable pour les professionnels qui cherchent à améliorer leurs capacités de communication.
Inconvénients:Certains lecteurs n'ont pas mentionné d'inconvénients majeurs, mais quelques-uns ont implicitement noté que le livre aurait pu être plus bénéfique s'ils l'avaient lu plus tôt dans leur carrière. Il est possible que les personnes déjà bien familiarisées avec la communication trouvent certains concepts moins nouveaux.
(basé sur 56 avis de lecteurs)
Titre original :
Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work
Contenu du livre :
Avoir des conversations difficiles au travail est un inconfort nécessaire.
Au lieu d'éviter ces conversations avec votre patron, vos collègues ou vos subordonnés directs, vous avez besoin d'une stratégie qui ne vous donnera pas l'impression qu'on vous a parlé ou qu'on vous a ignoré. La clé de la résolution de ce problème commence et se termine par un changement de conversation.
Reconnaissant qu'il faut être deux pour engager une conversation constructive, Can We Talk ? décrit ce que chaque collaborateur doit faire pour obtenir le meilleur résultat possible. Illustré par des scénarios tirés de situations professionnelles quotidiennes, l'auteur donne des conseils sur la manière de créer les conditions propices à une discussion constructive et définit les sept principes clés (confiance, clarté, compassion, curiosité, compromis, crédibilité et courage) qui permettent aux deux parties de mieux comprendre ce que pense l'autre personne et d'établir plus clairement leur point de vue. Can We Talk ? comprend des vignettes, des conseils de ceux qui sont passés par là et ont réussi, ainsi que des leçons tirées d'échecs de conversations.
Les lecteurs apprendront à se préparer, à entamer et à gérer les échanges de paroles potentiellement difficiles qui se produisent généralement au travail, et repartiront avec la certitude que pour qu'une conversation ait lieu, les deux parties doivent s'engager. Des scripts sont fournis pour aider les lecteurs à démarrer sur les chapeaux de roue.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781398601307 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2021 |
| Nombre de pages : | 232 |
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