Avis des lecteurs
Résumé:Ce livre explore les processus décisionnels des bureaucrates de rue, tels que les policiers, les enseignants et les conseillers, en mettant en lumière deux récits contrastés : la perspective de l'agent de l'État et celle de l'agent du citoyen. Il examine comment les valeurs individuelles et communes affectent les décisions bureaucratiques et les interactions avec les clients. L'écriture est accessible, ce qui la rend adaptée à un public général, bien que certains trouvent les histoires quelque peu oubliables.
Avantages:⬤ Le langage accessible
⬤ donne un aperçu de la prise de décision bureaucratique au niveau de la rue
⬤ sensibilise aux valeurs qui influencent la bureaucratie
⬤ relativement peu coûteux.
Les histoires peuvent être intéressantes mais finalement oubliables ; certains lecteurs ont du mal à se concentrer.
(basé sur 4 avis de lecteurs)
Titre original :
Cops, Teachers, Counselors: Stories from the Front Lines of Public Service
Contenu du livre :
La nouvelle édition de Cops, Teachers, Counselors approfondit l'exploration des forces qui façonnent les contours du travail de première ligne. Cette ligne d'enquête est au cœur de la recherche sur la bureaucratie de rue, un champ d'étude qui recoupe plusieurs disciplines, notamment l'administration publique, les sciences politiques, le travail social, le droit et la société, l'éducation et la justice pénale. L'édition 2003, souvent citée, a été la première à utiliser une méthode d'enquête qualitative faisant appel à la voix des travailleurs et à la narration d'histoires sur l'équité dans la prestation des services. Cette recherche de terrain soutenue par la NSF révèle la manière dont les travailleurs s'engagent dans des jugements moraux, plus que dans la mise en œuvre de lois et de politiques, pour rendre compte de leurs décisions et de leurs actions.
La nouvelle édition présente un cadre élargi autour des chapitres originaux, tout en conservant un style de présentation vivant et accessible. Elle adopte une perspective plus enrichie de la légalité que l'édition originale, tout en conservant l'accent sur le travail de première ligne en tant que source puissante d'ordonnancement culturel. Outre l'examen des récits de rencontres des travailleurs, l'attention est portée sur l'action des gouvernés pendant les moments d'interaction, sur la dynamique du pouvoir en jeu pendant les rencontres interpersonnelles et de groupe, et sur les modèles de pratique qui convergent entre les différents domaines de service. L'édition originale décrit deux récits qui façonnent les jugements décisionnels des travailleurs de première ligne et l'interaction entre la légalité et la moralité : les récits de l'agent de l'État et de l'agent du citoyen. Cette édition ajoute le récit de l'agent de connaissance qui souligne l'importance de l'apprentissage professionnel et sur le terrain pour les jugements décisionnels.
L'ouvrage examine les rencontres de routine des policiers, des enseignants et des conseillers avec divers publics lorsque des questions de justice et d'équité sont en jeu. Cette nouvelle édition aborde les questions contemporaines à un moment où les travailleurs de première ligne ont été largement reconnus pour leurs contributions héroïques aux communautés pendant la pandémie de Covid 19, ainsi que pour la condamnation soutenue de leur incarnation de l'expression brutale du pouvoir racialisé de l'État dans les actions de la police. Les auteurs concluent en mettant l'accent sur l'importance du lieu et de la confiance dans la construction de l'inclusion sociale sur les lignes de front du service public.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780472055241 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2022 |
| Nombre de pages : | 280 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
