Microsoft Dynamics CRM 2013 Unleashed

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre sur Microsoft Dynamics CRM 2013 a reçu des critiques mitigées. Il est loué pour sa couverture complète et son utilité dans la migration des applications et la formation, mais il est également critiqué pour son manque d'organisation et son caractère parfois obsolète. Si de nombreux utilisateurs l'ont trouvé utile pour comprendre les concepts et les fonctionnalités de base, d'autres ont été déçus par son manque de profondeur dans certains domaines et par la mauvaise organisation des informations.

Avantages:

⬤ Couvre un large éventail de sujets liés à Microsoft Dynamics CRM 2013
⬤ utile pour la migration des applications et la préparation du personnel
⬤ fournit de bons exemples d'applications du monde réel
⬤ bien écrit et accessible pour les utilisateurs ayant une expérience préalable du CRM
⬤ sert d'outil de référence complet.

Inconvénients:

⬤ Contenu désorganisé manquant de logique
⬤ certaines informations sont obsolètes car écrites avant la sortie de la version
⬤ pas suffisant pour les nouveaux utilisateurs ou ceux qui recherchent des guides d'installation détaillés
⬤ les diagrammes sont difficiles à lire
⬤ certaines intégrations importantes et détails techniques sont manquants
⬤ perçu comme compliqué pour les débutants.

(basé sur 33 avis de lecteurs)

Contenu du livre :

Microsoft(R) Dynamics CRM 2013 Unleashed présente des conseils du début à la fin pour la planification, la personnalisation, le déploiement, l'intégration, la gestion et la sécurisation des versions de Dynamics CRM basées sur le cloud et sur site.

Marc Wolenik, spécialiste de l'implémentation de Dynamics, couvre entièrement Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM Online Fall '13, et de nombreuses fonctionnalités introduites pour la première fois dans Microsoft's "Polaris" et Update Rollup 12.

Vous trouverez une couverture complète de l'interface "Flow" remaniée de Dynamics et un support client mobile multiplateforme avancé. Une nouvelle couverture extensive inclut également : Business Process Flows, Portable Business Logic, amélioration des rapports et des formulaires, synchronisation des emails côté serveur, MarketingPilot, NetBreeze, Yammer, et bien plus encore.

S'appuyant sur des connaissances approfondies, Wolenik présente les meilleures pratiques éprouvées et les pièges à éviter dans l'utilisation de chaque capacité significative de Dynamics CRM 2013 - des informations disponibles dans aucun autre livre.

Marc J. Wolenik est PDG de Webfortis, un partenaire Microsoft Gold Customer Relationship Management Competency Partner qui se spécialise dans la livraison de solutions de gestion de la relation client.

Solutions Microsoft Dynamics CRM/xRM pour les entreprises de toutes tailles. Apprenez par l'expérience et plongez dans les technologies CRM qui touchent presque tous les secteurs et toutes les verticales. Ses livres incluent Microsoft Dynamics CRM 2011 Unleashed, Microsoft CRM 4 Unleashed, et Microsoft CRM 4 Integration Unleashed.

Des informations détaillées sur la façon de...

⬤  Comparer les versions sur site et dans le nuage de Dynamics CRM, faire le meilleur choix et déployer sans problème.

⬤  Utiliser les options de configuration et de personnalisation avancées qui vous offrent le plus de valeur.

⬤  Tirer pleinement parti de la nouvelle interface de Dynamics CRM et des raccourcis de productivité.

⬤  Découvrez les nouvelles fonctionnalités complémentaires de Dynamics, notamment MarketingPilot, NetBreeze et Yammer.

⬤  Personnaliser les tableaux de bord, les activités, les calendriers, l'importation/exportation de données, etc.

⬤  Gérer les prospects, les opportunités, les comptes, les contacts, les listes de marketing, le matériel, les campagnes, les devis, les commandes et les factures.

⬤  Intégrer des calendriers, des cas, des contacts et des informations sur les produits et services.

⬤  Créez de puissants flux de travail automatisés, des processus et des solutions complètes.

⬤  Fournir des applications CRM pour les smartphones et les tablettes, y compris les appareils iOS.

⬤  Fournir des listes de surveillance, des alertes automatiques et d'autres aides à la vente grâce à InsideView Social Insights.

⬤  Étendre Dynamics CRM avec des plug-ins et des add-ons personnalisés.

⬤  Intégrer Dynamics CRM 2013 avec SharePoint, Azure, SQL Server, SRSS, Visual Studio et .NET Framework.

SUR LE WEB :

Téléchargez tous les exemples et le code source présentés dans ce livre à partir de.

Informit.com/title/9780672337031 dès qu'ils seront disponibles.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780672337031
• Auteur : Marc Wolenik
• Éditeur : Sams
• Reliure : Broché
• Année de publication : 2014
• Nombre de pages : 1176