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Titre original :
Operations Methods: Managing Waiting Line Applications, Second Edition
Contenu du livre :
Mise à jour pour intégrer la gestion des processus d'information associés, développer certaines discussions sur les applications et fournir du matériel de référence supplémentaire, cette monographie a pour but d'aider les professionnels à utiliser les méthodes d'analyse de la ligne d'attente pour améliorer les applications commerciales des situations de file d'attente dans les secteurs des services et de la fabrication. L'accent est mis sur les mises en garde relatives à l'application de la théorie de la ligne d'attente et sur la prise de conscience des hypothèses utilisées dans l'élaboration de cette théorie.
L'importance de la prise en compte de la variabilité dans les processus de lignes d'attente est discutée en détail, car les équations de base des files d'attente ne fournissent que des données moyennes sur les performances dans des conditions d'équilibre. Comprendre l'ampleur de la variabilité pour un scénario de ligne d'attente donné permet au gestionnaire d'avoir la vision nécessaire pour réduire ces effets et développer des solutions innovantes pour améliorer le service tout en réduisant les coûts d'exploitation. En général, le ton mathématique du livre est axé sur les applications, et non sur la dérivation des formules présentées.
Les quelques exceptions de dérivation illustrent certaines approches qui ne sont pas couramment abordées dans les manuels - par exemple, l'utilisation de diagrammes d'état et d'approximations de nombres aléatoires des distributions de probabilité pour l'utilisation dans des modèles de simulation simples. Pour faciliter la compréhension du matériel présenté, des exemples pratiques sont donnés à des endroits appropriés du texte et certaines approches de simulation utilisant des tableurs courants sont décrites.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781631570858 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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