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Titre original :
A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction
Contenu du livre :
Ce livre présente des techniques qui reflètent l'expérience vaste et variée des auteurs.
Ils ont mis au point un ensemble de techniques de satisfaction des clients très efficaces dont même les hôteliers les plus chevronnés peuvent tirer profit. Grâce à ce livre pratique et facile à utiliser, il n'est pas nécessaire de parcourir des pages de récits pour identifier des tactiques et des stratégies réalisables qui peuvent être appliquées au niveau de l'établissement.
Le livre présente sur chaque page une technique de satisfaction du client unique et exploitable, ce qui est très utile pour les directeurs très occupés.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781771883481 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2015 |
| Nombre de pages : | 256 |
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