Avis des lecteurs
Résumé:Le livre de Jim Lukaszewski, « Lukaszewski on Crisis Communication », est salué pour ses approches novatrices et pratiques de la gestion et de la communication de crise, en particulier dans le contexte du paysage actuel de l'information, qui évolue rapidement. Les critiques soulignent la vaste expérience de l'auteur et l'accent mis sur les stratégies axées sur les victimes et les relations efficaces avec les médias. Toutefois, certains lecteurs ont critiqué les fautes de frappe, les erreurs grammaticales et l'organisation du contenu, et quelques-uns ont exprimé leur déception quant à la clarté et à la cohérence de l'ouvrage.
Avantages:⬤ Des stratégies innovantes et non conventionnelles pour la gestion des crises.
⬤ Des exemples pratiques et des études de cas qui améliorent la compréhension.
⬤ L'accent mis sur l'empathie, la victimisation et la communication éthique.
⬤ Un style d'écriture direct et clair avec des conseils pratiques.
⬤ Une couverture complète des médias sociaux et des relations avec les médias.
⬤ Applicable à la fois aux praticiens et aux universitaires dans le domaine de la communication de crise.
⬤ De nombreuses fautes de frappe et de grammaire ont été relevées, ce qui a nui à l'expérience de lecture.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé que l'organisation du contenu laissait à désirer, donnant l'impression d'une collection de notes plutôt que d'un récit cohérent.
⬤ Quelques lecteurs ont signalé un sentiment de répétition dans le contenu.
(basé sur 33 avis de lecteurs)
Titre original :
Lukaszewski on Crisis Communication: What Your CEO Needs to Know about Reputation Risk and Crisis Management
Contenu du livre :
Conçu pour les PDG, les conseils d'administration et les cadres supérieurs dans les domaines des ressources humaines, de la gestion des risques et de la gestion des interventions d'urgence. Jim Lukaszewski a été cité dans le Corporate Legal Times comme l'un des 28 experts à appeler lorsque l'enfer se déchaîne et dans PR Week comme l'un des 22 conseillers en temps de crise qui devraient être en numérotation abrégée en cas de crise.
Le livre sur la communication de crise, qui rassemble les quatre décennies de sagesse de Jim en matière de communication de crise dans un format facile à mémoriser - prêt à être utilisé lorsque, et, espérons-le, avant que vous ne soyez confronté à une crise. L'approche de Jim, fondée sur le bon sens et testée sur le terrain, aide les dirigeants à savoir comment se comporter, ce qu'il faut dire et faire, et comment mener leur organisation à travers une situation de crise, en particulier pendant les premières minutes critiques. Son livre comble les lacunes laissées par la plupart des textes sur les crises : il explique comment gérer les victimes, gérer le management, inciter les avocats à coopérer et à participer au processus de réponse à la crise, et comprendre, et donc réduire, l'influence des médias (traditionnels et sociaux), des activistes et des antagonistes.
Il met l'accent sur un élément clé rarement abordé dans la gestion de crise, à savoir comment NE PAS créer de victimes (qui peuvent se plaindre publiquement et intenter des poursuites), en gérant les gens avec compassion, équité et honnêteté. En cas de crise, Jim recommande cinq approches : être positif, faire preuve de compassion, être transparent, présenter des excuses sincères et significatives, et régler rapidement la situation.
Ces principes simples sont les plus complexes à mettre en œuvre car ils vont à l'encontre de nombreuses cultures managériales. Il partage une multitude d'outils pratiques, de conseils, de tableaux, de listes de contrôle, de formulaires et de modèles.
Par exemple, puisqu'il vous conseille de rendre toutes vos déclarations positives, Jim énumère des dizaines de mots et de phrases positifs ; il classe de nombreuses crises par risque ; il énumère les causes de la victimisation ; il décrit le comportement et les attitudes des médias et détaille les tactiques des médias sociaux et numériques pour les gérer. Et comme une étude récente montre que seulement 60 % des entreprises interrogées disposaient d'un plan de gestion de crise, Jim offre des munitions pour motiver la direction à se préparer aux crises.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781931332668 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
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