Les soins de santé de haute performance : Utiliser le pouvoir des relations pour atteindre la qualité, l'efficacité et la résilience

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Titre original :

High Performance Healthcare: Using the Power of Relationships to Achieve Quality, Efficiency and Resilience

Contenu du livre :

Dans son livre révolutionnaire The Southwest Airlines Way, Jody Hoffer Gittell a révélé les secrets de gestion de la compagnie que le magazine Fortune a qualifiée de "compagnie aérienne la plus prospère de l'histoire". Aujourd'hui, l'auteur de best-sellers explique comment appliquer ces mêmes principes dans l'un des secteurs les plus importants et les plus complexes de notre pays.

High Performance Healthcare explique le concept essentiel de "coordination relationnelle", qui consiste à coordonner le travail grâce à des objectifs communs, des connaissances partagées et un respect mutuel. En raison de l'organisation des soins de santé, il existe des maillons faibles tout au long de la chaîne de communication. Gittell démontre clairement que la coordination relationnelle renforce ces maillons faibles, ce qui permet aux prestataires de fournir des soins efficaces et de grande qualité à leurs patients. En utilisant les méthodes de gestion innovantes de Gittell, vous améliorerez la qualité, maximiserez l'efficacité et serez plus compétitif.

High Performance Healthcare vous accompagne pas à pas dans le processus de :

⬤ Identifier les faiblesses de la coordination relationnelle au sein de votre organisation.

⬤ Transformer les pratiques de travail qui créent des obstacles à la coordination relationnelle.

⬤ Construire un système de travail performant pour favoriser une coordination relationnelle cohérente entre toutes les disciplines.

Le livre comprend des études de cas illustrant la façon dont certains organismes de soins de santé se transforment déjà en utilisant les outils éprouvés de Gittell. Il se termine par l'identification des obstacles aux soins de santé performants au niveau de l'industrie et montre comment les organisations individuelles et leurs dirigeants peuvent soutenir un changement radical au plus haut niveau.

Les changements de politique et l'amélioration de l'accès aux soins ne suffiront pas à résoudre les problèmes du secteur des soins de santé. Une communication opportune, précise, permettant de résoudre les problèmes et dépassant les frontières de l'organisation est une réponse puissante au statu quo. High Performance Healthcare explique exactement comment parvenir à cette dynamique cruciale, apportant un remède longtemps attendu à un secteur en crise.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9780071621762
• Auteur : Hoffer Gittell Jody
• Éditeur : Mcgraw Hill Book Co
• Reliure : Relié
• Année de publication : 2009
• Nombre de pages : 288