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Titre original :
Service Habits: Small steps to strengthen the relationships with people you serve
Contenu du livre :
Nous voulons tous plus de liens, de sens et de facilité dans notre vie quotidienne - moins de drames et moins d'obstacles. Les employés veulent que leurs employeurs leur offrent d'excellents avantages sociaux, des possibilités de croissance et un lieu de travail positif qui favorise leur bien-être.
Les employeurs veulent une productivité et des résultats élevés de la part de leurs employés de service. Les clients veulent que les entreprises les servent avec urgence, une attention sincère et un bon sens élémentaire, et qu'elles leur fournissent les solutions qu'ils recherchent. Au XXIe siècle, le service interne et externe consiste à établir des relations durables qui ont un impact à long terme plus important.
Comment transformer la culture de service d'une organisation ? Il faut que chacun mette en œuvre de petites mesures pendant un certain temps, jusqu'à ce qu'elles deviennent une seconde nature. Ce livre révèle les habitudes que vous pouvez mettre à profit pour améliorer votre efficacité en tant que professionnel du service.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780648662631 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 192 |
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