Titre original :
Os Efeitos da Marca na Satisfao do Cliente
Contenu du livre :
Ce livre établit la relation entre l'image de marque et la satisfaction des clients dans les SACCO en étudiant une SACCO connue sous le nom de UNAITAS Ltd. Au Kenya, les SACCO font partie du secteur financier relevant du ministère de l'industrie, du commerce et des coopératives, au sein de la division des coopératives, des finances et de la banque.
L'objet de cet ouvrage est la stratégie de croissance d'UNAITAS SACCO, qui vise à devenir une banque commerciale à part entière. L'importance de l'image de marque ne peut être sous-estimée, elle aide les entreprises à se renouveler et à rajeunir, ouvrant ainsi un nouveau chapitre en termes d'acquisition d'une base de clientèle plus large, augmentant par conséquent les bénéfices qui sont l'objectif de la plupart des entreprises à but lucratif.
Ce livre vise à déterminer les effets de l'association de marques sur la satisfaction des clients, à découvrir l'impact de la qualité perçue sur la satisfaction des clients et à évaluer l'effet de la satisfaction des clients parmi les membres d'UNAITAS SACCO. Ce livre peut être utile au conseil d'administration de l'UNAITAS SACCO, à ses membres, à d'autres SACCO et aux responsables marketing travaillant dans le secteur des services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9786205738290 |
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| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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