Titre original :
Gli effetti del branding sulla soddisfazione dei clienti
Contenu du livre :
Cet ouvrage établit la relation entre l'image de marque et la satisfaction de la clientèle dans les SACCO en prenant en considération une SACCO connue sous le nom de UNAITAS Ltd. Au Kenya, les SACCO appartiennent au secteur financier et relèvent de la division des coopératives, des finances et de la banque du ministère de l'industrie, du commerce et des coopératives.
Le présent ouvrage se concentre sur la stratégie de croissance d'UNAITAS SACCO, qui envisage de devenir une banque commerciale à part entière. L'importance de l'image de marque ne peut être sous-estimée : elle aide les entreprises à innover et à rajeunir, ouvrant ainsi un nouveau chapitre en termes d'acquisition d'une clientèle plus large et, par conséquent, d'augmentation des bénéfices, ce qui est l'objectif de la plupart des entreprises à but lucratif.
Ce livre vise à déterminer les effets de l'association de la marque sur la satisfaction du client, à découvrir l'impact de la qualité perçue sur la satisfaction du client et à évaluer l'effet de la satisfaction du client parmi les membres de l'UNAITAS SACCO. Ce livre peut être utile aux dirigeants de l'UNAITAS SACCO, à ses membres, à d'autres SACCO et aux responsables marketing travaillant dans le secteur des services.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9786205738313 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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