Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Talk Triggers » de Jay Baer et Daniel Lemin a reçu des critiques extrêmement positives, soulignant son approche pratique du marketing du bouche-à-oreille. De nombreux lecteurs apprécient les idées pratiques, les exemples concrets et les concepts inspirants présentés dans le livre, ce qui en fait une ressource précieuse pour les chefs d'entreprise. Plusieurs utilisateurs ont noté la facilité de lecture et la nature stimulante du contenu, ce qui facilite la prise de notes et l'application des concepts dans leurs propres entreprises. Cependant, certaines critiques ont mentionné que, bien que les stratégies soient efficaces, elles peuvent sembler quelque peu évidentes pour les spécialistes du marketing chevronnés.
Avantages:⬤ Fournit des informations exploitables et des outils pratiques pour mettre en œuvre le marketing du bouche-à-oreille.
⬤ Inclut de nombreux exemples concrets provenant de diverses entreprises.
⬤ Facile à lire et stimulant, encourageant les lecteurs à prendre des notes et à faire preuve de créativité.
⬤ Hautement recommandé par les chefs d'entreprise et les éducateurs.
⬤ Offre une approche structurée pour développer des stratégies de marketing qui sortent du lot.
⬤ Certaines stratégies peuvent sembler évidentes pour des spécialistes du marketing expérimentés.
⬤ Quelques lecteurs ont fait remarquer que le titre pouvait être trompeur pour ceux qui s'attendaient à des sujets sans rapport (par exemple, les lamas).
(basé sur 86 avis de lecteurs)
Titre original :
Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth
Contenu du livre :
Le bouche-à-oreille est directement responsable de 19 % de tous les achats et influence 90 % d'entre eux.
Le bouche-à-oreille est directement responsable de 19 % de tous les achats et influence jusqu'à 90 % d'entre eux. Chaque être humain sur terre s'appuie sur le bouche-à-oreille pour prendre des décisions d'achat. Pourtant, aujourd'hui encore, moins de 1 % des entreprises disposent d'une véritable stratégie pour générer ces conversations cruciales avec les clients. Talk Triggers propose cette stratégie dans un livre convaincant, pertinent et opportun, qui peut être mis en pratique immédiatement, par n'importe quelle entreprise.
La clé de l'activation du bavardage avec les clients est la prise de conscience du fait que le bavardage est boiteux. Personne ne dit "laissez-moi vous parler de l'expérience parfaitement adéquate que j'ai eue hier soir". Le différentiateur stratégique et opérationnel est ce qui donne aux clients quelque chose à raconter. Les entreprises (y compris les plus de 30 présentées dans Talk Triggers ) doivent oser être différentes et dépasser les attentes d'une ou de plusieurs façons palpables. C'est alors que le bouche-à-oreille devient involontaire : les clients de ces entreprises DOIVENT en parler à quelqu'un d'autre.
Talk Triggers contient :
⬤ Des recherches exclusives sur le pourquoi et le comment des conversations des clients.
⬤ Plus de 30 études de cas détaillées sur les résultats extraordinaires des Doubletree Hotels by Hilton et leur biscuit chaud à l'arrivée, The Cheesecake Factory et leur menu géant, Five Guys Burgers et leurs frites supplémentaires dans le sac, Penn & Teller et leurs séances de rencontre et d'accueil nocturnes, ainsi qu'une foule de petites entreprises charmantes.
⬤ Le système d'apprentissage 4-5-6 (les 4 conditions requises pour qu'un facteur de différenciation soit un déclencheur de conversation.
Les 5 types de déclencheurs de conversation.
Et le processus en 6 étapes pour créer des déclencheurs de conversation)
⬤ Des surprises dans le texte qui sont (bien sûr) des propulseurs de bouche à oreille.
Les consommateurs sont câblés pour discuter de ce qui est différent et ignorer ce qui est moyen. Les déclencheurs de conversation ne se contentent pas de mettre le lecteur au défi de se différencier, ils incluent la formule précise pour y parvenir.
Combinant des histoires captivantes, des exemples inspirants et un mode d'emploi pratique, Talk Triggers est le premier livre indispensable sur le bouche-à-oreille. C'est un livre qui suscitera des conversations sur le pouvoir de la conversation.
