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Titre original :
The Power of Strategic Listening
Contenu du livre :
L'écoute est essentielle dans les organisations d'aujourd'hui. Comme l'illustrent les exemples récents de l'ère #MeToo et les nombreux échecs et scandales organisationnels, les conséquences d'une mauvaise écoute dans les organisations peuvent être importantes et, dans certains cas, catastrophiques.
L'écoute est communément décrite en termes d'éthique, négligeant sa valeur stratégique. L'ouvrage guide les dirigeants et les décideurs pour qu'ils remettent en question les habitudes, les pratiques et l'infrastructure d'écoute au sein de leur organisation. L'auteur présente une argumentation sur les avantages et les défis de l'écoute stratégique.
Elle développe également une méthode d'analyse interne des capacités et des pratiques d'écoute, et fournit un cadre pour construire et maintenir une culture, une infrastructure et un ensemble de pratiques d'écoute plus robustes. Pour améliorer l'écoute organisationnelle, l'auteur affirme qu'il ne suffit pas d'améliorer les compétences d'écoute personnelles, mais qu'il faut concevoir des organisations à l'écoute.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781538121313 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2019 |
| Nombre de pages : | 182 |
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