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Titre original :
Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships
Contenu du livre :
Le marketing est sans doute en train de changer de paradigme.
Avec la perspective émergente de la co-création de valeur, une transaction unique peut se transformer en un processus dans lequel le client et le spécialiste du marketing collaborent (plutôt que de négocier) pour obtenir la meilleure valeur totale grâce aux produits, aux caractéristiques, aux conditions de livraison, à la maintenance et aux options de financement, tant pour les marchés B2B que B2C. Les spécialistes du marketing doivent de plus en plus développer et entretenir des relations à long terme et gagnant-gagnant qui vont au-delà des clients, notamment avec les distributeurs, les concessionnaires, les fournisseurs, les concurrents et d'autres influenceurs externes.
Les dirigeants d'entreprise, les étudiants en marketing et tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur le pouvoir de transformation du marketing relationnel et de l'analyse CRM dans l'entreprise bénéficieront grandement de la lecture de cet ouvrage.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781631574337 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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