Titre original :
Relationship Marketing in Franchising and Retailing
Contenu du livre :
Ce livre offre une introduction accessible et complète au marketing relationnel dans la franchise et le commerce de détail, en particulier dans des domaines tels que la gestion des affaires et du marketing ainsi que le marketing stratégique.
Les thèmes abordés dans cet ouvrage sont notamment (mais pas exclusivement) les suivants (1) les relations dans le contexte du commerce électronique dans le secteur de la franchise ; (2) les franchisés avec des rôles de parties prenantes multiples : perceptions et conflits dans les réseaux de franchise ; (3) pourquoi les franchiseurs recrutent des franchisés parmi leurs employés ; (4) les conseils consultatifs des franchisés et la justice ; et (5) les déterminants de la satisfaction globale des franchisés.
Ce livre est idéal pour les étudiants, les praticiens et les professionnels intéressés par le marketing relationnel, les services à la clientèle et les communications marketing. Les chapitres de cet ouvrage ont été publiés à l'origine sous la forme d'un numéro spécial du Journal of Strategic Marketing.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781032427980 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2023 |
| Nombre de pages : | 130 |
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