Avis des lecteurs
Résumé:Les critiques soulignent que « The Process Improvement Handbook » est une ressource complète et utile tant pour les nouveaux venus que pour les professionnels chevronnés dans le domaine de l'amélioration des processus. Si de nombreuses personnes font l'éloge de son organisation, de l'étendue de son contenu et de ses modèles pratiques, certaines critiques font état de préoccupations concernant le prix du livre et la qualité de la production, en particulier en ce qui concerne les graphiques et la reliure.
Avantages:Une couverture bien organisée et complète des méthodes d'amélioration des processus, des modèles pratiques et des études de cas, des idées précieuses pour faire le lien entre l'informatique et l'entreprise, un ouvrage facile à lire et applicable à diverses industries.
Inconvénients:Prix trop élevé pour le contenu fourni, mauvaise qualité graphique, problèmes de reliure, et certains lecteurs ont trouvé qu'il manquait de profondeur pour certaines méthodologies.
(basé sur 64 avis de lecteurs)
Titre original :
The Process Improvement Handbook
Contenu du livre :
Note de l'éditeur : Les produits achetés auprès de vendeurs tiers ne sont pas garantis par l'éditeur en ce qui concerne la qualité, l'authenticité ou l'accès aux droits en ligne inclus dans le produit.
Médaille d'or du prix Axiom Book Award 2015 pour le meilleur livre théorique sur les affaires.
Le guide définitif de l'amélioration des processus et de l'excellence opérationnelle
L'environnement commercial d'aujourd'hui exige des réponses plus rapides, un meilleur service et une agilité accrue. Le Manuel d'amélioration des processus révèle comment concevoir des structures, des organisations et des cultures d'amélioration des processus efficaces pour répondre à ces besoins. En se concentrant sur des domaines de connaissances spécifiques à l'amélioration des processus, cet ouvrage pratique établit les bases nécessaires pour créer, maintenir et mesurer les processus, tout en dotant les praticiens des compétences nécessaires pour obtenir des résultats cohérents et fructueux.
Cette ressource définitive présente un ensemble de connaissances pour tous ceux qui cherchent à améliorer leur environnement opérationnel. Il en résulte une autosuffisance, une extensibilité, une durabilité, une qualité supérieure et une rapidité globale qui augmentent l'avantage concurrentiel. Les principes expliqués dans ce livre englobent tout ce qui est nécessaire pour être plus "mature en matière de processus" et pour permettre l'excellence des processus du début à la fin.
La couverture comprend :
⬤ La vue d'ensemble de l'amélioration des processus.
⬤ La maturité des processus.
⬤ L'architecture orientée processus (POA)
⬤ La création d'un écosystème de processus
⬤ La gestion de l'amélioration des processus.
⬤ L'organisation de l'amélioration des processus.
⬤ Les aptitudes à l'amélioration des processus.
⬤ Exemples de cas.
⬤ Modèles et instructions pour l'amélioration des processus.
Éloge du manuel d'amélioration des processus
"Je pense qu'il s'agit d'un livre qui finira avec de nombreux points jaunes dans presque tous les chapitres. Vous êtes bien avisé d'acheter ce livre ; vous serez encore plus avisé si vous appliquez son contenu au fonctionnement de votre organisation." --H. James Harrington, Ph. D., auteur prolifique de plus de 35 ouvrages sur l'amélioration des processus, PDG de l'Institut Harrington.
"Tristan Boutros et Tim Purdie ont offert un véritable cadeau à tous les professionnels de la gestion des processus d'entreprise et à la communauté des affaires dans son ensemble. Complet dans sa portée, réfléchi dans sa focalisation, profond dans ses connaissances d'expert et très pratique dans sa sagesse, The Process Improvement Handbook permet au lecteur de tout mettre ensemble et d'adopter une approche plus intégrative de l'amélioration des performances de l'entreprise. Face à l'abondance d'écrits sur le thème de l'amélioration des processus, les auteurs s'attaquent de front au défi de la différenciation en définissant un argumentaire convaincant en faveur de ce travail - en identifiant les liens essentiels avec d'autres disciplines de gestion d'entreprise et en définissant les contributions clés à l'agilité organisationnelle et à l'innovation en matière de valeur. Si la véritable connaissance est moins une question de tout savoir que de savoir où trouver tout, alors ce livre est une ressource indispensable pour tous ceux qui cherchent des réponses aux défis de la performance." --Joseph A. Braidish, directeur du conseil et de la formation, Rummler-Brache Group.
"Boutros et Purdie présentent un cadre inestimable pour toute organisation cherchant à améliorer ses processus (et quelle organisation ne cherche pas à le faire). Concis, clair et crédible, ce manuel regorge d'idées et d'approches qui profiteront à tous ceux qui travaillent dans le domaine de l'amélioration des processus". --Mike Jacka, auteur de Business Process Mapping : Improving Customer Satisfaction, deuxième édition.
"Nous disposons enfin d'un livre qui fait passer l'amélioration des processus de la théorie aux modèles. Il existe de nombreux ouvrages qui abordent des éléments de la structure de l'amélioration des processus, mais ce livre nous permet enfin de parcourir l'ensemble du spectre. Il est inestimable à deux égards : c'est une ressource précieuse pour identifier et comprendre le rôle et l'impact d'un processus au sein d'une organisation, et c'est une référence permanente précieuse.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781265821104 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Broché |
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