Le guide essentiel de l'agent de bord : Des relations avec les passagers aux situations difficiles

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est un manuel complet et indispensable pour les hôtesses de l'air et stewards. Il offre une vue d'ensemble de la profession avec des informations pertinentes et un contenu bien structuré. Il constitue une ressource précieuse pour les aspirants hôtesses de l'air et les passagers informés, en mettant en lumière les aspects clés du métier et du processus de formation.

Avantages:

Vue d'ensemble détaillée de la profession d'hôtesse de l'air, bien illustrée par des photos et des diagrammes, comprend des objectifs d'apprentissage et des questions de révision, perspective internationale avec des principes universels, contenu actuel pour la plupart, utile pour la préparation de la carrière.

Inconvénients:

Nécessite des mises à jour concernant les précautions sanitaires dues au COVID-19, peut nécessiter des informations supplémentaires dans les éditions futures, se limite aux principes internationaux généraux ; peut ne pas couvrir complètement les réglementations spécifiques des différents pays.

(basé sur 2 avis de lecteurs)

Titre original :

A Flight Attendant's Essential Guide: From Passenger Relations to Challenging Situations

Contenu du livre :

A Flight Attendant's Essential Guide est destiné aux cadres des compagnies aériennes, aux professeurs d'université spécialisés dans l'industrie du transport aérien et aux étudiants de premier cycle qui se préparent à une carrière d'hôtesse de l'air ou de steward.

Les personnes travaillant dans le secteur des passagers, des avions et des aéroports, ainsi que les personnes chargées des communications générales dans un aéroport ou un avion, peuvent tirer profit de ce livre pour comprendre en profondeur les responsabilités des hôtesses de l'air et stewards. Ce guide se concentre principalement sur l'aspect passager du service en vol, y compris les opérations et les compétences de communication, et sur la façon dont les hôtesses et stewards interagissent avec les passagers à chaque phase d'un vol.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781627347280
• Auteur : C. Law Colin
• Éditeur : Upublish.Com
• Langue : anglais
• Reliure : Broché