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Titre original :
A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services
Contenu du livre :
A Practical Guide to Airline Customer Service s'adresse aux cadres des compagnies aériennes et aux étudiants de premier cycle qui se préparent à une carrière dans le secteur des services aux compagnies aériennes.
Les personnes travaillant dans des fonctions et des domaines similaires peuvent également tirer profit de cet ouvrage. Ce livre se concentre principalement sur l'importance du service à la clientèle dans l'industrie du transport aérien.
Cela inclut les opérations de base des compagnies aériennes et les compétences essentielles en matière de communication, ainsi que la manière dont les agents de service des compagnies aériennes interagissent avec les passagers à chaque point de contact du processus de voyage. Ce manuel s'adresse à toute personne souhaitant mener une carrière réussie et gratifiante dans l'industrie du transport aérien.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781627346931 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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