Avis des lecteurs
Résumé:The Expansion Sale d'Erik Peterson et Tim Riesterer est un ouvrage commercial très apprécié qui propose des stratégies pratiques pour améliorer la fidélisation des clients et développer les ventes au sein des bases de clientèle existantes. Il est bien documenté, facile à lire et propose des conseils pratiques qui trouvent un écho auprès des professionnels de la vente et des managers de divers secteurs, en particulier dans les environnements B2B.
Avantages:⬤ Bien documenté, avec des stratégies concrètes étayées par des données.
⬤ Facile à lire avec des explications simples et des illustrations utiles.
⬤ Fournit des cadres de conversation pratiques pour s'engager avec les clients.
⬤ Pertinent pour les responsables des ventes et de la réussite des clients, ce qui en fait une ressource précieuse pour les gestionnaires de comptes et les représentants des ventes.
⬤ Des commentaires positifs sur le contenu de la part d'utilisateurs issus de différents milieux professionnels.
⬤ Certains lecteurs ont trouvé la première partie du livre lente et dense en informations.
⬤ L'accent mis sur l'entreprise peut ne pas trouver d'écho auprès des personnes évoluant dans des environnements plus académiques ou non traditionnels.
⬤ Certains pourraient trouver les sujets familiers, bien qu'ils soient présentés d'un point de vue nouveau.
(basé sur 19 avis de lecteurs)
Titre original :
The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Contenu du livre :
Approches éprouvées de l'engagement des clients pour gagner dans les moments les plus importants pour la rentabilité et la croissance - la fidélisation et l'expansion de la clientèle.
Les analystes du secteur indiquent que 70 à 80 % de la croissance des entreprises provient des clients existants.
Alors pourquoi continuez-vous à investir principalement dans l'attraction de nouveaux clients ? Et pourquoi laissez-vous au hasard les renouvellements et les augmentations de prix ? Ou, pire encore, pourquoi utilisez-vous une approche unique pour l'acquisition, comme vous le faites pour l'expansion ?
The Expansion Sale fournit tout ce dont vous avez besoin pour prendre l'avantage sur la concurrence dans le domaine de la réussite des clients. Les auteurs, Erik Peterson et Tim Riesterer, expliquent en quoi la psychologie d'achat des clients existants diffère de celle des nouveaux clients et montrent comment adapter vos stratégies d'engagement commercial en conséquence. Ils fournissent des cadres de messages clairs et faciles à appliquer pour créer et mener des conversations gagnantes dans les quatre moments commerciaux incontournables du succès client : assurer les renouvellements, communiquer les augmentations de prix, augmenter les ventes incitatives et présenter des excuses efficaces en cas de défaillance du service.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781260462753 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2020 |
| Nombre de pages : | 256 |
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