Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Services Strategies in Action » est considéré comme un guide complet et pratique pour les spécialistes du marketing de solutions B2B et les cadres qui envisagent des stratégies de servitisation. Il fournit des informations précieuses, des cadres structurés et des recommandations pratiques, ce qui en fait une ressource hautement recommandée pour les professionnels du secteur.
Avantages:⬤ Bien structuré et complet avec un guide en 12 étapes pour la stratégie de servitisation.
⬤ Offre des informations précieuses pour le marketing et la gestion des services B2B.
⬤ Comprend des chapitres uniques sur les rôles de leadership, les caractéristiques de la force de vente, les relations distributeurs-fabricants et les structures organisationnelles.
⬤ S'appuie sur des recherches approfondies et une collaboration avec les leaders du secteur.
⬤ Capable de faire le lien entre les connaissances théoriques et les applications pratiques.
Certains lecteurs pourraient trouver que le livre se concentre principalement sur le secteur B2B, ce qui pourrait limiter son applicabilité à ceux qui travaillent dans des contextes B2C. En outre, bien qu'il soit très complet, la profondeur de la couverture de certains sujets peut être accablante pour les débutants.
(basé sur 7 avis de lecteurs)
Titre original :
Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business
Contenu du livre :
Sur les marchés mondiaux concurrentiels d'aujourd'hui, il ne suffit pas de fabriquer un excellent produit. Pour parvenir à une croissance rentable et vous démarquer de vos concurrents, vous devez commencer à rivaliser stratégiquement en offrant des services et des solutions innovantes à vos clients.
Les professeurs Christian Kowalkowski et Wolfgang Ulaga vous expliquent comment faire passer votre entreprise d'un modèle centré sur les produits à un modèle axé sur les services. La feuille de route en douze étapes des auteurs pour une croissance rentable des services vous aidera à sortir d'une logique étroite centrée sur le produit et à découvrir comment...
- déterminer si votre entreprise est "apte au service",.
- tirer le meilleur parti de vos services existants,.
- innover et créer des services à valeur ajoutée et des solutions clients au-delà de vos produits,.
- intégrer une véritable culture centrée sur le service dans votre organisation,.
- conduire le changement et aligner votre stratégie de service sur les objectifs de l'entreprise,.
- transformer votre force de vente centrée sur le produit en une organisation de vente axée sur le service,.
- concevoir une structure organisationnelle qui favorise la croissance des services, et.
- aligner vos intérêts sur ceux des distributeurs et des partenaires.
La feuille de route en douze étapes de Kowalkowski et Ulaga est basée sur des recherches rigoureuses et une longue expérience de travail avec les entreprises. Ils ont travaillé avec des centaines de cadres d'entreprises industrielles et de services professionnels, mené des projets de recherche, animé des ateliers pour cadres et publié de nombreux articles dans des revues scientifiques et managériales, notamment dans la Harvard Business Review. Ils partagent ici non seulement leurs propres idées, mais aussi les leçons tirées d'études de cas réussies et d'années de recherches approfondies.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780692819104 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
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