Titre original :
Consumer Protection in E-Retailing in ASEAN
Contenu du livre :
Ce livre examine comment les consommateurs sont protégés sur le marché en ligne dans le contexte des pays de l'ANASE.
Alors que de nombreux secteurs ont été gravement touchés par la pandémie de COVID-19, la vente au détail en ligne est l'un des secteurs en plein essor pendant cette période. En fait, le secteur de la vente en ligne était déjà en plein essor avant même la pandémie mondiale. Bien que la vente en ligne offre de nombreuses possibilités aux entreprises et aux consommateurs, plusieurs problèmes sont liés à la protection des consommateurs en ligne.
Cet ouvrage examine la manière dont les consommateurs sont protégés sur le marché en ligne dans le contexte des pays de l'ANASE.
Plus précisément, ce projet : (i) examine les six questions relatives à la protection des consommateurs en ligne (par exemple, l'information sur la transaction, la qualité du produit, la vie privée, la sécurité, la réparation et la juridiction) ; (ii) examine l'approche politique/de gouvernance adoptée par différents secteurs pour traiter les questions de protection des consommateurs en ligne ; et (iii) propose un cadre de gouvernance multisectoriel pour la protection des consommateurs en ligne.
Trois courtes études de cas sur Lazada à Singapour, Shopee au Vietnam et Zalora en Malaisie sont également incluses pour illustrer la manière dont les détaillants en ligne bien connus protègent leurs e-clients.
Dans l'ensemble, cet ouvrage est interdisciplinaire et comprend des recherches sur la protection des consommateurs, la gouvernance, la gestion et la politique/réglementation. Il fournit des sources d'information et de connaissance axées sur les aspects théoriques et pratiques de la protection des consommateurs en ligne dans les pays de l'ANASE. En outre, les rôles des différents secteurs sont examinés afin de produire des conclusions et une analyse complètes du processus de gouvernance.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781953349606 |
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| Reliure : | Broché |
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