La conversion : La dernière grande métrique du commerce de détail

Avis des lecteurs

Résumé:

L'ouvrage présente des arguments convaincants en faveur d'une focalisation sur les taux de conversion dans le commerce de détail, soulignant qu'il ne suffit pas d'augmenter le trafic si les clients potentiels quittent le magasin sans avoir effectué d'achat. Il souligne l'importance de comprendre le comportement des clients et d'utiliser les données pour améliorer les ventes. Si de nombreux lecteurs louent ses idées et ses conseils pratiques, certains critiquent la piètre qualité des supports visuels de la version Kindle et trouvent les arguments répétitifs.

Avantages:

Le livre est bien documenté, perspicace et fournit des stratégies pratiques pour améliorer les performances du commerce de détail grâce à l'analyse des conversions. Il est loué pour sa présentation claire et son langage non technique, qui le rendent accessible à un large public. De nombreux lecteurs ont trouvé les concepts très pertinents pour l'environnement du commerce de détail d'aujourd'hui, et apprécient l'accent mis sur les données exploitables plutôt que sur les seuls chiffres de fréquentation.

Inconvénients:

Certains lecteurs ont rencontré des problèmes avec la version Kindle, notamment la petite taille des tableaux et des graphiques, qui rend difficile la lecture d'illustrations importantes. Quelques-uns ont trouvé le contenu répétitif, en particulier en ce qui concerne les arguments clés de l'auteur. En outre, un lecteur a exprimé son mécontentement, estimant que le livre était une perte de temps et d'argent.

(basé sur 11 avis de lecteurs)

Titre original :

Conversion: The Last Great Retail Metric

Contenu du livre :

« Les détaillants d'aujourd'hui sont en mesure de générer les informations critiques sur le trafic et les taux de conversion qui les détournent de leurs réflexions anecdotiques traditionnelles... Dans Conversion, Mark Ryski nous dit tout ce qu'il faut savoir pour que ce changement devienne une réalité. Une véritable découverte pour tous les détaillants qui cherchent à améliorer considérablement leurs résultats commerciaux ».

- Len Schlesinger Président, Babson College.

Ancien vice-président et directeur de l'exploitation de Limited Brands.

« Une marque de commerce de détail est construite à partir des effets cumulatifs des expériences de ses clients au fil du temps, ce qui fait de l'apprentissage de ces expériences une priorité stratégique pour les détaillants afin de générer de la valeur commerciale. Convertir les clients en acheteurs est la première étape de la création d'un partenariat durable qui se traduit par une valeur ajoutée pour tous. Les stratégies présentées dans ce livre aideront les détaillants de toutes tailles et de toutes catégories à convertir les expériences de leurs clients en futurs acheteurs ».

- Pat Conroy Vice-président, Deloitte LLP.

& Consumer Products Practice Leader.

« La moitié de la bataille consiste à trouver les bons éléments à mesurer pour votre entreprise et votre secteur d'activité. Ryski a raison de dire que la conversion est une mesure essentielle pour les détaillants qui se soucient des revenus, des bénéfices et de la croissance ».

- Thomas H. Davenport Professeur distingué du président,.

Babson College et auteur de Competing on Analytics et.

Analytics at Work.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781463414221
• Auteur : Mark Ryski
• Éditeur : Authorhouse
• Reliure : Broché