La boussole et le clou : Comment le modèle de loyauté de Patagonia peut sauver votre entreprise et peut-être même la planète.

Avis des lecteurs

Résumé:

Ce livre est une exploration bien conçue des pratiques commerciales modernes, en particulier sous l'angle des besoins organisationnels et de la fidélisation de la clientèle, qui s'inspire de l'expérience de Craig Wilson chez Patagonia. Il est recommandé aux lecteurs sérieux désireux de s'engager profondément dans ses cadres, bien qu'il puisse ne pas convenir à ceux qui recherchent des solutions rapides.

Avantages:

⬤ Bien écrit et stimulant
⬤ propose des idées novatrices et des cadres pratiques pour fidéliser la clientèle
⬤ met l'accent sur la responsabilité dans les pratiques commerciales
⬤ comprend des références précieuses et des citations significatives
⬤ offre une perspective nouvelle sur les besoins organisationnels contemporains.

Inconvénients:

⬤ Certains lecteurs le trouvent trop complexe ou « bancal » avec des diagrammes difficiles à comprendre
⬤ critiqué comme étant plus un article qu'un livre à part entière
⬤ peut ne pas plaire à ceux qui recherchent des conseils directs et rapides en matière de gestion d'entreprise.

(basé sur 11 avis de lecteurs)

Titre original :

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Contenu du livre :

Lauréat du 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015.

Pourquoi certaines entreprises suscitent-elles une affection si forte pour leurs marques que leurs clients sont contraints de devenir des champions actifs de la marque ? Existe-t-il un secret ?

The Compass and the Nail présente une perspective non conventionnelle de la façon dont des organisations particulières créent des bases de fans enragés, les rendant à leur tour plus prospères et plus rentables. Rédigé par l'ancien stratège en chef de Patagonia pour le marketing des consommateurs et conseiller de marques emblématiques telles que Seventh Generation et Burton Snowboards, Craig Wilson présente des idées qui changent la donne pour les fournisseurs de tout produit ou service désireux d'obtenir un comportement férocement loyal.

Le récit de Wilson est celui d'une empathie culturelle et d'une perturbation de la pensée essentielles à la nouvelle économie mondiale. Il s'agit d'un modèle pratique qui définit la manière dont les entreprises, les gouvernements et les institutions se rapportent à leurs utilisateurs finaux. En éclairant le phénomène du « suivi » et la manière dont il peut être méthodiquement appliqué à un contexte plus large, ce livre démontre comment ces relations peuvent être remodelées pour optimiser l'expérience interactive humaine. Il nous met au défi d'utiliser nos pouvoirs économiques pour le bien afin de concevoir la nouvelle économie responsable dans un effort pour sauver la planète. Si les entreprises réalisent que les consommateurs n'achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites », Wilson nous montre comment.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781947856615
• Auteur : Craig Wilson
• Éditeur : Rare Bird Books
• Reliure : Broché