La boussole et le clou : Comment le modèle de loyauté de Patagonia peut sauver votre entreprise et peut-être même la planète [Édition révisée à couverture rigide].

Avis des lecteurs

Résumé:

Le livre a suscité des réactions diverses, beaucoup louant sa profondeur et sa vision de la fidélisation de la clientèle et des pratiques commerciales durables, en particulier l'expérience de l'auteur avec Patagonia. Toutefois, certains lecteurs l'ont trouvé trop complexe ou ont estimé qu'il aurait pu être condensé en un article plus court.

Avantages:

L'article est perspicace et incite à la réflexion, il offre de nouvelles perspectives sur les besoins organisationnels, il est bien documenté avec des cadres pratiques, il contient de nombreuses références à d'autres documents influents, il est rédigé de manière divertissante avec des citations philosophiques et psychologiques, il se concentre clairement sur la fidélisation de la clientèle et sur l'objectif de la marque.

Inconvénients:

Les cadres complexes peuvent être difficiles à mettre en œuvre pour certains lecteurs, peuvent sembler trop longs et alambiqués, certains contenus peuvent ressembler à « un article de 1 000 mots étiré en un livre complet », et ne sont pas attrayants pour ceux qui recherchent des conseils rapides ou des solutions simplistes.

(basé sur 11 avis de lecteurs)

Titre original :

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet [Revised Hardcover Edition]

Contenu du livre :

Lauréat du 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015 Pourquoi certaines entreprises suscitent-elles une affection si forte pour leurs marques que leurs clients sont contraints de devenir des champions actifs de la marque ? Existe-t-il un secret ? The Compass and the Nail présente une perspective non conventionnelle de la façon dont certaines organisations créent des bases de fans enragés, les rendant à leur tour plus prospères et plus rentables. Rédigé par l'ancien stratège en chef de Patagonia pour le marketing des consommateurs et conseiller de marques emblématiques telles que Seventh Generation et Burton Snowboards, Craig Wilson présente des idées qui changent la donne pour les fournisseurs de tout produit ou service désireux d'obtenir un comportement férocement loyal.

Le récit de Wilson est celui d'une empathie culturelle et d'une perturbation de la pensée essentielles à la nouvelle économie mondiale. Il s'agit d'un modèle pratique qui définit la manière dont les entreprises, les gouvernements et les institutions se rapportent à leurs utilisateurs finaux. En éclairant le phénomène du « suivi » et la manière dont il peut être méthodiquement appliqué à un contexte plus large, ce livre démontre comment ces relations peuvent être remodelées pour optimiser l'expérience interactive humaine.

Il nous met au défi d'utiliser nos pouvoirs économiques pour le bien et de concevoir la nouvelle économie responsable afin de sauver la planète. Si les entreprises réalisent que les consommateurs « n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites », Wilson nous montre comment.

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781644282328
• Auteur : Craig Wilson
• Éditeur : Rare Bird Books
• Reliure : Relié