Avis des lecteurs
Résumé:The Customer Loyalty Loop de Noah Fleming est très apprécié pour son approche pratique de la fidélisation des clients et de la création d'expériences mémorables. Les lecteurs apprécient l'accent mis par Fleming sur l'entretien des relations avec les clients existants plutôt que sur l'acquisition de nouveaux clients. Le livre associe des idées théoriques à des stratégies concrètes, ce qui en fait une ressource précieuse pour les chefs d'entreprise qui cherchent à améliorer la satisfaction de leurs clients et à les fidéliser.
Avantages:⬤ Application pratique des théories sur la fidélisation de la clientèle.
⬤ Des étapes claires et réalisables pour créer des expériences mémorables pour les clients.
⬤ Un style d'écriture engageant qui associe la théorie à des exemples concrets.
⬤ Encourage à se concentrer sur les clients existants plutôt que sur l'acquisition de nouveaux clients.
⬤ Des perspectives psychologiques positives sur les relations avec les clients.
⬤ Certains lecteurs estiment que le livre pourrait offrir une vue d'ensemble plus large de l'intégration des étapes de la fidélisation de la clientèle.
⬤ Quelques critiques font état d'une trop grande importance accordée aux expériences professionnelles personnelles de l'auteur.
⬤ Applicabilité limitée pour les lecteurs des secteurs des services par rapport à ceux de la vente au détail.
(basé sur 15 avis de lecteurs)
Titre original :
The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions
Contenu du livre :
Comment développer une entreprise véritablement durable dans le contexte hyperconcurrentiel du XXIe siècle ? En utilisant les stratégies pratiques et psychologiques de ce livre pour plonger dans l'esprit de votre client et améliorer l'expérience client de votre entreprise en créant des boucles d'achat qui incitent vos clients à revenir.
The Customer Loyalty Loop comprend des secrets prouvés et étayés par la science pour créer des légions de clients fidèles qui deviendront des évangélistes pour votre entreprise, achèteront chez vous à plusieurs reprises et prendront plaisir à faire des affaires avec vous.
Vous apprendrez une grande variété de stratégies simples mais puissamment efficaces, telles que :
⬤ Comment cesser d'utiliser des gadgets et des promotions truquées pour encourager les clients à revenir, et ce qu'il faut faire à la place pour que vos clients reviennent encore et encore.
⬤ Comment utiliser le secret Butler pour obtenir des résultats supérieurs à toute campagne de marketing ou de promotion que vous pourriez imaginer.
⬤ Pourquoi il ne suffit plus d'offrir le meilleur service à la clientèle et ce que vous devez faire si vous voulez que votre entreprise continue de croître au 21e siècle.
⬤ La stratégie Bentley qui augmentera immédiatement et de façon spectaculaire la fidélité des clients à votre entreprise.
⬤ Et bien d'autres tactiques et stratégies éprouvées.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781632650665 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2016 |
| Nombre de pages : | 272 |
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