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Titre original :
Emotional Intelligence for Sales Success: Connect with Customers and Get Results
Contenu du livre :
Même les vendeurs compétents se mettent sur la défensive dans les situations de vente difficiles, lorsqu'un client potentiel remet en question leur prix ou cède trop rapidement à la pression des rabais. Ces réactions de lutte ou de fuite sont quelque chose que les vendeurs apprennent à éviter lorsqu'ils développent leur intelligence émotionnelle.
Colleen Stanley, formatrice et experte en vente, cite des études qui montrent que l'intelligence émotionnelle (IE) est un indicateur important de la réussite commerciale et propose des conseils sur la manière d'affiner vos compétences et d'élargir votre boîte à outils émotionnelle. Accroître son intelligence émotionnelle est un moyen sûr de surmonter les difficultés de la vente.
Dans L'intelligence émotionnelle au service de la vente, vous apprendrez :
⬤ Comment améliorer votre contrôle des impulsions pour mieux questionner et écouter.
⬤ quelles compétences en IE sont liées à la sympathie et à la confiance,.
⬤ comment l'empathie mène à des conversations de vente plus approfondies et à des solutions plus efficaces,.
⬤ Comment l'intelligence émotionnelle peut améliorer les efforts de prospection.
⬤ Quelles sont les compétences en matière d'IE les plus répandues chez les meilleurs vendeurs, et bien d'autres choses encore.
Les clients peuvent obtenir des informations sur les produits et comparer les prix en ligne. Le véritable facteur de différenciation entre vous et un robot est votre capacité à résoudre habilement les problèmes et à nouer des relations.
L'intelligence émotionnelle joue un rôle essentiel à chaque étape du processus de vente. Du développement commercial à la conclusion de l'affaire, l'intelligence émotionnelle sera le moteur de votre performance - et de votre réussite.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780814430293 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2018 |
| Nombre de pages : | 224 |
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