Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « The Celebrity Experience » de Donna Cutting est très apprécié pour sa narration captivante et ses conseils pratiques sur la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel. Les critiques soulignent ses conseils pratiques, sa facilité de lecture et les concepts motivants qui peuvent être appliqués dans diverses entreprises axées sur le service. Toutefois, certaines critiques font état de l'oubli potentiel de la nécessité de disposer d'un personnel et de ressources adéquats pour mettre en œuvre ces idées de manière efficace.
Avantages:⬤ Style d'écriture engageant et accessible.
⬤ Des conseils pratiques et réalisables pour améliorer le service à la clientèle.
⬤ Des exemples et des anecdotes inspirants de la vie réelle.
⬤ Applicable à un large éventail d'industries liées aux services.
⬤ Une lecture rapide qui encourage la mise en œuvre immédiate des idées.
⬤ Certains évaluateurs estiment qu'il minimise l'importance de disposer d'un personnel et de ressources suffisants.
⬤ Quelques mentions de la nécessité d'approfondir les défis liés à la dotation en personnel lorsqu'il s'agit de fournir un service de haut niveau.
(basé sur 33 avis de lecteurs)
Titre original :
The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service
Contenu du livre :
The Celebrity Experience combine les meilleures pratiques du monde des affaires avec celles du monde des célébrités pour créer un guide pratique et proactif pour tous ceux qui veulent amener le service à la clientèle interne et externe de leur entreprise au niveau d'un traitement de star.
S'inspirant de la façon dont les célébrités sont traitées, le livre présente des techniques que vous pouvez utiliser pour offrir à vos clients une expérience digne d'un tapis rouge, garantissant ainsi une fidélisation et un bouche-à-oreille exceptionnel.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9780470174012 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Langue : | anglais |
| Reliure : | Relié |
| Année de publication : | 2008 |
| Nombre de pages : | 256 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
