L'expérience de la qualité des étoiles : Le guide de l'hôtelier pour créer des voyages mémorables pour les clients

Avis des lecteurs

Résumé:

Les lecteurs du secteur de l'hôtellerie et de la restauration ont fait l'éloge de ce livre pour ses idées pratiques et ses conseils réalisables. Nombreux sont ceux qui le trouvent utile pour leur développement personnel et professionnel, en particulier pour comprendre les expériences des clients et améliorer leurs compétences en matière de service à la clientèle.

Avantages:

Les lecteurs apprécient son langage facile à comprendre, ses conseils pratiques et l'expertise de l'auteur. Ce livre est une excellente ressource pour les étudiants et les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration, car il fournit des conseils utiles pour améliorer les opérations et l'expérience des clients.

Inconvénients:

Bien qu'aucun inconvénient particulier n'ait été mentionné dans les critiques, l'absence de commentaires critiques pourrait indiquer un parti pris pour les expériences positives ou une perspective limitée dans les critiques.

(basé sur 6 avis de lecteurs)

Titre original :

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Contenu du livre :

Pour créer des expériences mémorables, les professionnels de l'hôtellerie doivent se mettre à la place de leurs clients. Partez pour un voyage différent, en explorant ce que l'hôtelier bien informé fait avant même de rencontrer son client, les points de contact pendant le séjour de ce dernier et ce qui se passe après son départ. Ce livre vous donnera les outils dont vous avez besoin pour que cela devienne une réalité.

- Découvrez ce que vous devez faire pour que vos clients réservent chez vous.

- Déterminez ce que vous savez réellement de vos clients.

- Découvrez comment des hôteliers réputés rendent l'expérience de leurs clients mémorable.

- Faites en sorte que vos clients parlent de vous en termes élogieux.

- Suivez et mettez en œuvre les meilleurs conseils pour que vos clients reviennent.

Les informations contenues dans ce livre vous permettront de vous démarquer de vos concurrents. Il vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour vous assurer d'emmener chacun de vos clients dans un voyage dont ils se souviendront...

Autres informations sur le livre :

• ISBN : 9781781332023
• Auteur : Monica Or
• Éditeur : Rethink Pr
• Langue : anglais
• Reliure : Broché