L'entretien d'investigation : L'approche de la gestion de la conversation

L'entretien d'investigation : L'approche de la gestion de la conversation (Eric Shepherd)

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Titre original :

Investigative Interviewing: The Conversation Management Approach

Contenu du livre :

La gestion de la conversation est une approche éthique, efficace et de longue date de l'entretien d'enquête qui s'applique à tout contexte d'enquête, qu'il soit criminel ou civil, et qui repose sur le respect de l'individu et les principes d'une communication réussie. Dans la troisième édition de cet ouvrage à succès, les auteurs ont revu à la fois la base de données probantes soutenant l'approche et la présentation du contenu.

Le résultat est une réécriture significative de l'édition précédente avec de nouveaux chapitres, de nouvelles informations et de nouveaux outils pour maximiser la divulgation par les personnes interrogées, qui sont maintenant également soutenus par des références et des notes de bas de page tout au long du texte. Le texte comprend des explications sur le fonctionnement de la conversation et la création d'une relation de travail ; les réalités de l'influence, de la persuasion et de la négociation ; le processus de narration et d'écoute ; la façon dont les gens se souviennent et oublient les expériences liées à l'infraction ; la façon de les aider à se souvenir des détails liés à l'infraction ; et la façon de poser la bonne question au bon moment.

La bonne question au bon moment et de la bonne manière et des chapitres spécifiques couvrant les entretiens avec les victimes, les témoins et les suspects ainsi que des situations plus diverses. Investigative Interviewing : The Conversation Management Approach est le manuel de référence pour tous ceux qui cherchent à comprendre en profondeur l'entretien d'investigation en tant que sujet et la gestion de la conversation en tant qu'approche éprouvée.