Avis des lecteurs
Résumé:Le livre « Empathy Works » de Sophie Wade présente des arguments convaincants en faveur de la nécessité de l'empathie sur le lieu de travail moderne. Il explique comment ce concept est devenu de plus en plus important à la suite de la pandémie de COVID-19 et propose des idées pratiques et des études de cas aux dirigeants et aux organisations pour qu'ils intègrent l'empathie dans leur culture et leurs activités.
Avantages:Bien documenté et complet, applications pratiques de l'empathie, études de cas perspicaces, essentiel pour le leadership moderne, souligne l'importance de l'empathie pour l'engagement et la collaboration des employés, arguments clairs et convaincants.
Inconvénients:Certains lecteurs peuvent trouver l'empathie trop idéaliste ou préférer une approche plus technique ou plus directe, tandis que d'autres peuvent chercher à approfondir certains points.
(basé sur 14 avis de lecteurs)
Titre original :
Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work
Contenu du livre :
L'avenir du travail est arrivé et il est alimenté par l'empathie.
Nous sommes dans une période de changement. Nous devons penser et agir différemment. Le nouveau monde du travail est beaucoup plus numérisé et décentralisé qu'auparavant - une transformation accélérée par la crise COVID-19. Nous devons nous orienter différemment pour réussir, en passant d'une gestion transactionnelle à une gestion centrée sur l'humain, à des mentalités et à des méthodes pour faire face au rythme plus rapide de l'évolution des affaires, aux incertitudes persistantes, à des questions plus complexes et à une augmentation des projets multidimensionnels.
Dans Empathy Works, Sophie Wade, futuriste du travail, conférencière internationale, formatrice de cours en ligne et consultante en main-d'œuvre, vous montre pourquoi l'empathie est une valeur, un état d'esprit et une compétence d'entreprise essentiels pour améliorer l'engagement et la productivité et parvenir à une croissance soutenue à mesure que nous émergeons de la pandémie. En s'appuyant sur des données et des connaissances issues de la science du cerveau et de la psychologie organisationnelle, ainsi que sur des situations réelles, des histoires et des solutions provenant du monde entier, Sophie Wade vous guide dans les étapes à suivre pour cultiver l'empathie tout au long du parcours du client et du parcours de l'employé, ce qui englobe la culture et le leadership, la gestion des travailleurs distribués, le développement d'équipes de vente efficaces et le rapprochement entre les générations.
Vous apprendrez à intégrer les habitudes d'empathie dans les pratiques de gestion et les opérations quotidiennes, en favorisant les expériences des clients grâce à une connexion et une compréhension centrées sur l'humain. Vous serez en mesure d'acquérir un avantage concurrentiel durable en cultivant un lieu de travail plus favorable, plus significatif et plus positif, en gérant, en motivant et en améliorant les performances de l'équipe et les résultats de l'entreprise.
Une ressource inestimable pour les cadres et les gestionnaires, qu'ils soient établis ou en devenir, Empathy Works vous fournit les connaissances et les idées essentielles pour vous adapter, prospérer et croître, peu importe ce que l'avenir vous réserve.
Autres informations sur le livre :
| ISBN : | 9781774581513 |
| Auteur : | |
| Éditeur : | |
| Reliure : | Broché |
| Année de publication : | 2022 |
| Nombre de pages : | 312 |
Achat:
Actuellement disponible, en stock.
